ZEBRA SYSTEMS: gyorsan növekszik az érdeklődés az MSP IT-biztonsági szolgáltatások iránt

A cseh IT-szolgáltatók az MSP szegmens felé mozdulnak, fő motivációjuk az ügyfél-elégedettség növelése

PRÁGA, 2023. április 25. – A ZEBRA SYSTEMS, az N-able megoldások cseh és szlovák piaci disztribútora bejelentette, hogy az IT-viszonteladók körében végzett felmérése szerint 67%-uk jelenleg a végfelhasználók részéről a legnagyobb érdeklődést az MSP biztonsági mentési szolgáltatások és a végpontvédelmi szolgáltatások iránt tapasztalja –  nagyobbat, mint a hagyományos távoli felügyeleti és monitorozási MSP szolgáltatások iránt. A felmérést 2023 áprilisában végezték a ZEBRA SYSTEMS viszonteladói körében, amely az N-able megoldások disztribútora Csehországban, Szlovákiában és Délkelet-Európában.

A felmérés azt mutatja, hogy az MSP szolgáltatások már nem csupán az ügyféleszközök felügyeletéről és monitorozásáról (RMM) szólnak, hanem súlypontjuk gyorsan az adatvédelmi és IT-biztonsági szolgáltatások irányába tolódik. A modern, komplex MSP eszközök, mint például az N-able N-sight vagy az N-able N-central, lehetővé teszik a menedzselt szolgáltatók számára, hogy az ügyféligények alapján könnyedén bővítsék szolgáltatásaik körét. Ezek a szolgáltatások lehetővé teszik az MSP-szolgáltatók számára a termelékenység növelését, az ügyfélinfrastruktúrák biztonsági szintjének javítását és az ügyfél-elégedettség fokozását.

A felmérés legérdekesebb megállapításai:

• Egyre több IT-szolgáltató kezd elsősorban MSP szolgáltatásokat nyújtani, ezt a válaszadók összesen 71%-a jelezte, 62% részben proaktív szolgáltatásokat is kínál, és mindössze 24% támaszkodik a hagyományos break-fix modellre. Ezzel szemben már 12% főként menedzselt IT-biztonsági szolgáltatásokat (MSSP) kínál.
• A végfelhasználók körében a legnagyobb érdeklődés az MSP biztonsági mentési és katasztrófa utáni helyreállítási, illetve végpontvédelmi szolgáltatások iránt mutatkozik (mindkettő 67%), ezt követi a távoli felügyelet és monitorozás (47%), valamint az e-mail-védelem (46%).
• Az IT-szolgáltatók MSP-re való átállásának fő motivációja az ügyfél-elégedettség (64%), a jobb biztonsági szint (38%), az IT-adminisztrátorok nagyobb kényelme (38%) és a magasabb termelékenység (36%).
• A válaszadók 63%-a idén a tavalyi évhez képest magasabb szintű biztonsági fenyegetettséget tapasztal.

 

„Az évről évre növekvő számú kibertámadás gyorsan fokozza az ügyfelek igényét is a menedzselt IT-biztonsági szolgáltatások iránt.” – mondta Ondřej Šabata, az N-able megoldások értékesítési mérnöke a ZEBRA SYSTEMS vállalatnál. „Ennek köszönhetően egyre több partnerünk veszi fel portfóliójába az MSP vagy MSSP szolgáltatásokat is, ahol különösen nagy keresletnövekedést tapasztalunk a végpontvédelemre szolgáló EDR eszközök iránt. Az előnyök kölcsönösek: az ügyfelek jobb megelőzést és védelmet kapnak a biztonsági fenyegetésekkel szemben, a szolgáltatók pedig az átfogó MSP eszközöknek köszönhetően több ügyfelet tudnak kiszolgálni, szélesebb szolgáltatáskínálattal.

Az N-able-ről

Az N-able több mint 20 éve szállít eszközöket a menedzselt szolgáltatók (MSP) számára, amelyek ezeket ügyfeleik IT-infrastruktúrájának kezelésére, monitorozására és védelmére használják. Az N-able megoldásait több mint 22 000 MSP-szolgáltató használja több mint 500 000 vállalati hálózat és 7 millió végpont kezelésére. További információ a http://www.n-able.com oldalon található.