ZEBRA SYSTEMS: szybko rośnie zainteresowanie usługami MSP w zakresie bezpieczeństwa IT

Czescy dostawcy IT przechodzą do segmentu MSP, a ich główną motywacją jest zwiększanie satysfakcji klientów

PRAGA, 25 kwietnia 2023 r. – Firma ZEBRA SYSTEMS, dystrybutor rozwiązań N-able na rynku czeskim i słowackim, poinformowała, że według jej ankiety przeprowadzonej wśród sprzedawców IT 67% z nich odnotowuje obecnie największe zainteresowanie klientów końcowych usługami MSP w zakresie tworzenia kopii zapasowych i ochrony urządzeń końcowych – większe niż tradycyjnymi usługami MSP zdalnego zarządzania i monitorowania. Badanie przeprowadzono w kwietniu 2023 roku wśród sprzedawców firmy ZEBRA SYSTEMS, która jest dystrybutorem rozwiązań N-able w Czechach, na Słowacji i w Europie Południowo-Wschodniej.

Badanie pokazuje, że usługi MSP nie dotyczą już wyłącznie zarządzania i monitorowania (RMM) urządzeń klientów, lecz ich ciężar szybko przesuwa się w kierunku usług ochrony danych i bezpieczeństwa IT. Nowoczesne kompleksowe narzędzia MSP, takie jak N-able N-sight czy N-able N-central, umożliwiają dostawcom usług zarządzanych łatwe rozszerzanie zakresu swoich usług zgodnie z zapotrzebowaniem klientów. Usługi te pozwalają dostawcom MSP zwiększać produktywność, poprawiać poziom zabezpieczeń infrastruktur klientów oraz podnosić ich satysfakcję.

Najciekawsze wnioski z ankiety:

• Coraz więcej dostawców IT zaczyna świadczyć przede wszystkim usługi MSP – wskazało na to łącznie 71% respondentów, 62% oferuje również częściowo proaktywne usługi, a tylko 24% opiera się na tradycyjnym modelu break-fix. Z kolei już 12% oferuje głównie zarządzane usługi bezpieczeństwa IT (MSSP).
• Największym zainteresowaniem wśród klientów końcowych cieszą się usługi MSP w zakresie tworzenia kopii zapasowych i odtwarzania awaryjnego oraz ochrony punktów końcowych (po 67%), zdalnego zarządzania i monitorowania (47%) oraz ochrony poczty e-mail (46%).
• Główną motywacją dostawców IT do przejścia na MSP jest satysfakcja klientów (64%), lepszy poziom zabezpieczeń (38%), większy komfort administratorów IT (38%) oraz wyższa produktywność (36%).
• 63% respondentów odnotowuje w tym roku wyższy poziom zagrożeń bezpieczeństwa w porównaniu z ubiegłym rokiem.

 

„Rosnąca z roku na rok liczba cyberataków szybko zwiększa również zapotrzebowanie klientów na zarządzane usługi bezpieczeństwa IT” – powiedział Ondřej Šabata, Sales Engineer ds. rozwiązań N-able w firmie ZEBRA SYSTEMS. „Dzięki temu coraz więcej naszych partnerów włącza do swojego portfolio także usługi MSP lub MSSP, przy czym szczególnie duży wzrost popytu obserwujemy na narzędzia EDR do ochrony punktów końcowych. Korzyści są obopólne: klienci zyskują lepszą prewencję i ochronę przed zagrożeniami bezpieczeństwa, a dostawcy dzięki kompleksowym narzędziom MSP mogą obsługiwać więcej klientów, oferując szerszy zakres usług.

O N-able

N-able od ponad 20 lat jest dostawcą narzędzi dla dostawców usług zarządzanych (MSP), którzy wykorzystują je do zarządzania, monitorowania i zabezpieczania infrastruktur IT swoich klientów. Z rozwiązań N-able korzysta ponad 22 000 dostawców MSP do zarządzania ponad 500 000 sieci firmowych i 7 milionami punktów końcowych. Więcej informacji można znaleźć na stronie http://www.n-able.com.