Českí IT poskytovatelia sa presúvajú do segmentu MSP, ich hlavnou motiváciou je zvyšovanie spokojnosti zákazníkov
PRAHA, 25. apríla 2023 – Spoločnosť ZEBRA SYSTEMS, distribútor riešení N-able na českom a slovenskom trhu, oznámila, že podľa jej prieskumu medzi IT predajcami 67 % z nich zaznamenáva aktuálne najväčší záujem koncových zákazníkov o MSP služby zálohovania a služby ochrany koncových zariadení – viac než o tradičné MSP služby vzdialenej správy a monitoringu. Prieskum bol vykonaný v apríli 2023 medzi predajcami spoločnosti ZEBRA SYSTEMS, ktorá je distribútorom riešení N-able v ČR, na Slovensku a v juhovýchodnej Európe.
Prieskum ukazuje, že MSP služby už nie sú len o správe a monitoringu (RMM) zákazníckych zariadení, ale že ich ťažisko sa rýchlo presúva smerom k službám ochrany dát a IT bezpečnosti. Moderné komplexné MSP nástroje, ako napríklad N-able N-sight či N-able N-central, umožňujú poskytovateľom riadených služieb jednoducho rozšíriť spektrum svojich služieb na základe dopytu zákazníkov. MSP poskytovateľom potom tieto služby umožňujú zvýšiť produktivitu, zlepšiť úroveň zabezpečenia zákazníckych infraštruktúr a zvýšiť spokojnosť zákazníkov.
Najzaujímavejšie zistenia z prieskumu:
- Čoraz viac IT poskytovateľov začína poskytovať prevažne MSP služby, celkovo to uviedlo 71 % respondentov, 62 % potom ponúka aj čiastočne proaktívne služby a len 24 % sa spolieha na tradičný break-fix model. Naopak už 12 % ponúka najmä riadené služby IT bezpečnosti (MSSP).
- Najväčší záujem medzi koncovými zákazníkmi je o MSP služby zálohovania a disaster recovery či ochrany koncových bodov (obe 67 %), vzdialenej správy a monitoringu (47 %) a ochrany e-mailov (46 %).
- Hlavnou motiváciou IT poskytovateľov na prechod na MSP je spokojnosť zákazníkov (64 %), lepšia úroveň zabezpečenia (38 %), vyšší komfort IT administrátorov (38 %) a vyššia produktivita (36 %).
- 63 % respondentov tento rok zaznamenáva v porovnaní s minulým rokom zvýšenú úroveň bezpečnostných hrozieb.
„Z roka na rok rastúci počet kybernetických útokov rýchlo zvyšuje aj dopyt zákazníkov po riadených službách IT bezpečnosti,“ povedal Ondřej Šabata, Sales Engineer pre riešenia N-able v spoločnosti ZEBRA SYSTEMS. „Vďaka tomu čoraz viac našich partnerov zahŕňa do svojho portfólia aj MSP či MSSP služby, kde veľký nárast dopytu vidíme najmä po nástrojoch EDR na ochranu koncových bodov. Výhody sú obojstranné: zákazníci získavajú lepšiu prevenciu a ochranu proti bezpečnostným hrozbám a poskytovatelia potom vďaka uceleným MSP nástrojom môžu obsluhovať viac zákazníkov so širšou ponukou služieb.
O N-able
N-able je už viac než 20 rokov dodávateľom nástrojov pre poskytovateľov riadených služieb (MSP), ktorí ich využívajú na správu, monitoring a zabezpečenie IT infraštruktúr svojich zákazníkov. Riešenia N-able využíva viac než 22 000 MSP poskytovateľov na správu viac než 500 000 firemných sietí a 7 miliónov koncových bodov. Viac informácií nájdete na http://www.n-able.com.
Autor článku: Redakcia ZEBR.ai
