Češki IT pružaoci usluga prelaze u MSP segment, a njihova glavna motivacija je povećanje zadovoljstva korisnika
PRAG, 25. april 2023. – Kompanija ZEBRA SYSTEMS, distributer rešenja N-able na češkom i slovačkom tržištu, saopštila je da prema njenoj anketi među IT prodavcima 67% njih trenutno beleži najveće interesovanje krajnjih korisnika za MSP usluge bekapa i usluge zaštite krajnjih uređaja – više nego za tradicionalne MSP usluge daljinskog upravljanja i monitoringa. Istraživanje je sprovedeno u aprilu 2023. među prodavcima kompanije ZEBRA SYSTEMS, koja je distributer rešenja N-able u Češkoj, Slovačkoj i jugoistočnoj Evropi.
Istraživanje pokazuje da MSP usluge više nisu samo upravljanje i monitoring (RMM) korisničkih uređaja, već da se njihov fokus brzo premešta ka uslugama zaštite podataka i IT bezbednosti. Savremeni sveobuhvatni MSP alati, kao što su N-able N-sight ili N-able N-central, omogućavaju pružaocima upravljanih usluga da lako prošire spektar svojih usluga na osnovu potražnje korisnika. Ove usluge zatim MSP pružaocima omogućavaju da povećaju produktivnost, unaprede nivo bezbednosti korisničkih infrastruktura i povećaju zadovoljstvo korisnika.
Najzanimljiviji nalazi iz ankete:
- Sve više IT pružalaca usluga počinje da pruža pretežno MSP usluge, što je navelo ukupno 71% ispitanika, dok 62% nudi i delimično proaktivne usluge, a samo 24% se oslanja na tradicionalni break-fix model. Nasuprot tome, već 12% uglavnom nudi upravljane usluge IT bezbednosti (MSSP).
- Najveće interesovanje među krajnjim korisnicima vlada za MSP usluge bekapa i oporavka od katastrofe ili zaštite krajnjih tačaka (obe po 67%), daljinskog upravljanja i monitoringa (47%) i zaštite e-pošte (46%).
- Glavna motivacija IT pružalaca usluga za prelazak na MSP je zadovoljstvo korisnika (64%), bolji nivo bezbednosti (38%), veća udobnost IT administratora (38%) i veća produktivnost (36%).
- 63% ispitanika ove godine beleži povećan nivo bezbednosnih pretnji u odnosu na prošlu godinu.
„Iz godine u godinu sve veći broj sajber napada brzo povećava i potražnju korisnika za upravljanim uslugama IT bezbednosti“, rekao je Ondřej Šabata, Sales Engineer za rešenja N-able u kompaniji ZEBRA SYSTEMS. „Zahvaljujući tome, sve više naših partnera u svoj portfolio uključuje i MSP ili MSSP usluge, pri čemu veliki rast potražnje vidimo posebno za EDR alatima za zaštitu krajnjih tačaka. Prednosti su obostrane: korisnici dobijaju bolju prevenciju i zaštitu od bezbednosnih pretnji, a pružaoci usluga, zahvaljujući integrisanim MSP alatima, mogu da opslužuju više korisnika uz širu ponudu usluga.
O kompaniji N-able
N-able je već više od 20 godina dobavljač alata za pružaoce upravljanih usluga (MSP), koji ih koriste za upravljanje, monitoring i obezbeđivanje IT infrastruktura svojih korisnika. Rešenja N-able koristi više od 22 000 MSP pružalaca usluga za upravljanje sa više od 500 000 poslovnih mreža i 7 miliona krajnjih tačaka. Više informacija pronađite na http://www.n-able.com.
Autor članka: Redakcija ZEBR.ai
