Provedores de TI tchecos estão migrando para o segmento MSP, tendo como principal motivação o aumento da satisfação dos clientes
PRAGA, 25 de abril de 2023 – A empresa ZEBRA SYSTEMS, distribuidora das soluções N-able no mercado tcheco e eslovaco, anunciou que, segundo sua pesquisa entre revendedores de TI, 67% deles atualmente registram o maior interesse dos clientes finais em serviços MSP de backup e serviços de proteção de endpoints – mais do que em serviços MSP tradicionais de gerenciamento e monitoramento remotos. A pesquisa foi realizada em abril de 2023 entre os revendedores da ZEBRA SYSTEMS, distribuidora das soluções N-able na República Tcheca, na Eslováquia e no sudeste da Europa.
A pesquisa mostra que os serviços MSP já não se resumem ao gerenciamento e monitoramento (RMM) dos dispositivos dos clientes, mas que seu foco está migrando rapidamente para serviços de proteção de dados e segurança de TI. Ferramentas MSP modernas e abrangentes, como N-able N-sight e N-able N-central, permitem que os provedores de serviços gerenciados ampliem facilmente o escopo de seus serviços com base na demanda dos clientes. Esses serviços permitem aos provedores MSP aumentar a produtividade, melhorar o nível de segurança das infraestruturas dos clientes e elevar a satisfação dos clientes.
Principais conclusões da pesquisa:
- Um número cada vez maior de provedores de TI está começando a oferecer predominantemente serviços MSP; 71% dos entrevistados declararam isso. Outros 62% também oferecem serviços parcialmente proativos, e apenas 24% dependem do modelo tradicional break-fix. Por outro lado, 12% já oferecem principalmente serviços gerenciados de segurança de TI (MSSP).
- O maior interesse entre os clientes finais é por serviços MSP de backup e recuperação de desastres ou proteção de endpoints (ambos com 67%), gerenciamento e monitoramento remotos (47%) e proteção de e-mails (46%).
- A principal motivação dos provedores de TI para migrar para MSP é a satisfação dos clientes (64%), seguida por um melhor nível de segurança (38%), maior conforto para os administradores de TI (38%) e maior produtividade (36%).
- 63% dos entrevistados registram neste ano um nível maior de ameaças de segurança em comparação com o ano passado.
“O número crescente de ataques cibernéticos ano após ano também está elevando rapidamente a demanda dos clientes por serviços gerenciados de segurança de TI”, afirmou Ondřej Šabata, Sales Engineer para soluções N-able na ZEBRA SYSTEMS. “Como resultado, cada vez mais parceiros nossos também incluem serviços MSP ou MSSP em seus portfólios, e observamos um grande aumento da demanda especialmente por ferramentas EDR para proteção de endpoints. Os benefícios são mútuos: os clientes obtêm melhor prevenção e proteção contra ameaças de segurança, enquanto os provedores, graças a ferramentas MSP integradas, podem atender mais clientes com uma oferta mais ampla de serviços.
Sobre a N-able
A N-able é, há mais de 20 anos, fornecedora de ferramentas para provedores de serviços gerenciados (MSP), que as utilizam para gerenciar, monitorar e proteger as infraestruturas de TI de seus clientes. As soluções N-able são utilizadas por mais de 22.000 provedores MSP para gerenciar mais de 500.000 redes corporativas e 7 milhões de endpoints. Mais informações em http://www.n-able.com.
Autor do artigo: Redação ZEBR.ai
