39% perusahaan SMB Ceko menggunakan telepon IP

Biaya, fungsionalitas, dan opsi integrasi menjadi keunggulan utama sistem VoIP

 

PRAHA, 28 November 2017 – Perusahaan GFI Software, penyedia solusi keamanan jaringan bisnis, telah mempublikasikan hasil survei di antara mitra solusi Kerio yang dilakukan pada September 2017. Hasilnya menunjukkan bahwa platform telepon yang paling banyak digunakan di perusahaan SMB Ceko adalah ponsel, yang bersama dengan teleponi VoIP dengan cepat menggantikan saluran telepon tradisional di perusahaan. Alasan utama penerapan telepon IP adalah biaya operasional yang lebih menguntungkan, fungsionalitas yang lebih kaya, serta opsi integrasi dengan infrastruktur TI perusahaan.

Panggilan telepon merupakan saluran komunikasi kerja kedua yang paling banyak digunakan setelah email, karena di banyak bidang, seperti manajemen hubungan pelanggan, panggilan telepon merupakan alternatif komunikasi yang tidak tergantikan. Saat ini, perusahaan SMB lebih memilih sentral VoIP yang dapat dengan mudah dihubungkan ke CRM dan sistem lainnya serta menyediakan fitur canggih seperti perutean, perekaman dan pencatatan panggilan, panggilan konferensi, pengiriman pesan suara ke email, atau integrasi dengan ponsel iOS maupun Android.

Temuan utama survei:

• Permintaan terbesar di antara pelanggan produk Kerio saat ini adalah untuk solusi komunikasi (72%)
• Dalam komunikasi kerja, yang paling banyak digunakan adalah email (100%), panggilan telepon (58%), dan pertemuan langsung (21%), sedangkan chat atau jejaring sosial hanya digunakan secara minimal
• Infrastruktur telepon yang digunakan untuk panggilan kerja mencakup ponsel (di 95% perusahaan), telepon meja (47%), telepon IP (39%), dan Skype (5%)

 

“Seperti kata pepatah, satu panggilan telepon setara dengan sepuluh email, dan bisnis sebagian besar perusahaan SMB bergantung pada telepon,” kata Zdeněk Bínek, yang bertanggung jawab atas penjualan solusi GFI Software di Republik Ceko dan Slovakia. “Sistem telepon VoIP modern menghilangkan batas antara dunia TI dan komunikasi, dan komunikasi suara yang lebih efisien beserta kemampuan menelepon dari mana saja dengan biaya operasional minimal menjadi alasan mengapa telepon klasik dengan cepat menghilang dari meja kerja kita—baik sepenuhnya, maupun digantikan oleh telepon IP.”

Dalam segmen teleponi, GFI Software menawarkan Kerio Operator, sistem sentral telepon berbasis protokol VoIP yang menyediakan fitur komunikasi suara dan video yang andal sekaligus terjangkau, cocok untuk perusahaan kecil dan menengah. Kerio Operator memanfaatkan jaringan komputer yang sudah ada serta protokol standar Session Initiation Protocol (SIP).