ZEBRA SYSTEMS: hampir setiap administrator TI kedua menangani lebih dari 150 pengguna

Tanggung jawab yang tinggi dan tuntutan pengguna yang meningkat memperdalam stres staf TI

PRAHA, 21 Juni 2022 – Perusahaan ZEBRA SYSTEMS, distributor solusi N-able di pasar Ceko dan Slovakia, berdasarkan surveinya di antara para mitra, menemukan bahwa jumlah rata-rata pengguna yang ditangani setiap administrator TI meningkat – masing-masing dari 40% pengelola TI Ceko kini menangani lebih dari 150 pengguna, bahkan 11% menangani lebih dari 300 pengguna. Tuntutan pengguna yang semakin tinggi dan tanggung jawab untuk kelancaran operasional jaringan perusahaan memperdalam stres administrator dan, dalam kasus ekstrem, dapat menyebabkan meningkatnya kesalahan atau pergantian staf TI.

Ukuran rata-rata infrastruktur TI perusahaan terus meningkat, demikian pula pentingnya dalam kegiatan bisnis sehari-hari. Hal ini menuntut upaya besar untuk memastikan operasional dengan gangguan seminimal mungkin serta perlindungan terhadap insiden siber. Administrator TI semakin berada di bawah tekanan dari manajemen perusahaan maupun pengguna yang semakin bergantung pada berbagai alat dan layanan TI, sehingga mereka mencari cara untuk meningkatkan produktivitas tanpa mengurangi standar keamanan.

Temuan utama dari para mitra:

• Sebanyak 9% pengelola TI menangani kurang dari 30 pengguna, 13% menangani 30–75 pengguna, 38% menangani 75–150 pengguna, 29% menangani 150–300 pengguna, dan 11% menangani lebih dari 300 pengguna.
• Alasan utama tingginya stres administrator TI adalah tanggung jawab yang tinggi (71% responden), tuntutan pengguna yang meningkat (56%), terlalu banyak alat yang digunakan (29%), dan meningkatnya serangan siber (27%).
• Faktor kunci untuk meningkatkan produktivitas mereka adalah tingkat otomatisasi yang lebih tinggi (70%), integrasi alat untuk pengelolaan TI (56%), lingkungan kerja yang nyaman (37%), dan peningkatan anggaran TI perusahaan (26%).

“Menurut perkiraan N-able, hingga 90% aktivitas rutin administrator TI saat ini dapat diotomatisasi,” kata Ondřej Šabata, Sales Engineer untuk solusi N-able di ZEBRA SYSTEMS. “Alat seperti N-able RMM atau N-central memungkinkan pengintegrasian pengelolaan TI ke dalam satu konsol sekaligus mengalihkan tugas rutin ke mode otomatis, sehingga dapat berfokus pada aktivitas dengan nilai tambah yang lebih tinggi. Waktu yang dihemat kemudian memungkinkan administrator TI mengelola lebih banyak perangkat, pengguna, dan pelanggan secara efektif, sehingga meningkatkan pendapatan mereka.”

Informasi lebih lanjut tentang alat terintegrasi N-able dapat ditemukan di tautan ini.