Koszty, funkcjonalność i możliwości integracji głównymi zaletami systemów VoIP
PRAGA, 28 listopada 2017 r. – Firma GFI Software, dostawca rozwiązań do zabezpieczania sieci firmowych, opublikowała wyniki badania wśród partnerów rozwiązań Kerio przeprowadzonego we wrześniu 2017 r. Z wyników wynika, że najczęściej wykorzystywaną platformą telefoniczną w czeskich firmach z sektora SMB są telefony komórkowe, które wraz z telefonią VoIP szybko wypierają z przedsiębiorstw klasyczne linie telefoniczne. Powodami wdrażania telefonów IP są przede wszystkim korzystniejsze koszty eksploatacji, bogatsza funkcjonalność oraz możliwości integracji z firmową infrastrukturą IT.
Rozmowy telefoniczne są po poczcie elektronicznej drugim najczęściej wykorzystywanym kanałem komunikacji służbowej, ponieważ w wielu obszarach, takich jak zarządzanie relacjami z klientami, stanowią niezastąpioną alternatywę komunikacyjną. Firmy z sektora SMB preferują dziś centrale VoIP, które można łatwo połączyć z CRM i innymi systemami oraz które oferują zaawansowane funkcje, takie jak przekierowywanie, nagrywanie i ewidencjonowanie rozmów, rozmowy konferencyjne, wysyłanie wiadomości głosowych na e-mail czy integracja z telefonami komórkowymi z systemem iOS lub Android.
Główne wnioski z badania:
- Największe bieżące zapotrzebowanie wśród klientów produktów Kerio dotyczy rozwiązań komunikacyjnych (72%)
- W komunikacji służbowej najczęściej wykorzystują e-maile (100%), rozmowy telefoniczne (58%) oraz spotkania osobiste (21%), natomiast czat lub sieci społecznościowe jedynie w minimalnym stopniu
- Infrastruktura telefoniczna wykorzystywana do rozmów służbowych obejmuje telefony komórkowe (w 95% firm), telefony stacjonarne (47%), telefony IP (39%) oraz Skype (5%)
„Jak mówi powiedzenie, jedna rozmowa telefoniczna jest warta dziesięciu e-maili, a działalność dużej części firm z sektora SMB zależy od telefonowania” – powiedział Zdeněk Bínek, odpowiedzialny za sprzedaż rozwiązań GFI Software w Czechach i na Słowacji. „Nowoczesne systemy telefonii VoIP eliminują granicę między światem IT a komunikacją, a bardziej efektywna komunikacja głosowa wraz z możliwością telefonowania z dowolnego miejsca przy minimalnych kosztach eksploatacji sprawiają, że klasyczne telefony szybko znikają z naszych biurek – całkowicie lub są zastępowane przez telefony IP.”
GFI Software oferuje w segmencie telefonii Kerio Operator, system centrali telefonicznej oparty na protokole VoIP, który zapewnia wydajne, a zarazem przystępne cenowo funkcje komunikacji głosowej i wideo, odpowiednie dla małych i średnich firm. Kerio Operator wykorzystuje istniejącą sieć komputerową oraz standardowy protokół Session Initiation Protocol (SIP).
Autor artykułu: Redakcja ZEBR.ai
