Serviços

Como distribuidor de valor agregado, não nos limitamos à venda de licenças. Estamos ao seu lado desde a primeira proposta de solução, passando pelo suporte técnico, até o treinamento da sua equipe.

Suporte

Suporte técnico

Nossos engenheiros certificados estão à sua disposição desde o projeto da solução, passando pela implantação, até a resolução de incidentes. Em situações críticas, operamos em regime 24/7, e um SLA de 99,7% não é uma promessa, mas um resultado medido continuamente.

O suporte também inclui consultas regulares para otimizar as tecnologias implantadas, ajuda com atualizações e escalonamento direto aos fornecedores, que cuidamos para você. Você se comunica com uma única pessoa que conhece o seu ambiente.

Educação

Treinamentos

Preparamos os técnicos dos parceiros para as certificações oficiais dos fornecedores que representamos e oferecemos às equipes de TI dos clientes finais treinamentos de produto e segurança personalizados para seus ambientes.

Oferecemos treinamentos presenciais em Ostrava, Praga e Bratislava ou online, sempre em formato prático: os participantes trabalham em um ambiente real, não apenas com apresentações. Os participantes recebem um certificado e acesso aos nossos materiais de estudo.

Eventos

Webinars e roadshows

Todos os meses realizamos webinars sobre as novidades dos fornecedores, demonstrações práticas de ataques e como se defender deles. Duas vezes por ano, saímos em roadshow por cidades tchecas e eslovacas, onde apresentamos as novidades ao vivo.

Os eventos são gratuitos e abertos a parceiros e clientes finais, mas a capacidade dos encontros presenciais costuma ser limitada. Enviamos os convites na newsletter e os publicamos no blog.

Programa de adoção de IA

Acompanhamos sua empresa na implementação da inteligência artificial: desde a auditoria de preparação, passando pela seleção de ferramentas e definição de políticas de segurança, até o treinamento das equipes individuais.

FAQ

Perguntas mais frequentes sobre os serviços

O suporte técnico está incluído no preço das licenças?

O escopo do suporte varia conforme o fornecedor e o tipo de licença. Durante a proposta, sempre informamos o que está incluído no preço e o que é um serviço adicional opcional, para que você não tenha surpresas.

Vocês treinam também os clientes finais ou apenas os parceiros?

Ambos. Preparamos os técnicos dos parceiros para as certificações oficiais dos fornecedores e oferecemos às equipes de TI dos clientes finais treinamentos de produto e segurança personalizados para seus ambientes.

Como faço para me inscrever em um webinar ou roadshow?

Enviamos os convites na newsletter e os publicamos no blog; a inscrição é feita pelo link no convite. Os eventos são gratuitos, mas a capacidade dos encontros presenciais costuma ser limitada.

Para quem é destinado o programa de adoção de IA?

Para empresas que desejam implementar inteligência artificial com segurança e benefícios mensuráveis, bem como para parceiros que desejam construir sua própria oferta para clientes com base nela.

Por que trabalhar conosco

30 anos de experiência
Trabalhamos com segurança e proteção de dados desde 1993. Já vimos todas as gerações de ameaças.
Parcerias estratégicas com os principais fabricantes
Fornecemos marcas como Acronis, N-able e GFI Software no mais alto nível de parceria.
Suporte técnico de primeira linha
Engenheiros certificados que dão prioridade aos incidentes críticos.
Atendimento premium para parceiros
Consultoria de pré-venda, ambientes de demonstração e apoio em cada negócio.