Sondaj GFI Software: poșta electronică rămâne instrumentul dominant al comunicării la locul de muncă
67 % dintre utilizatori răspund la un e-mail de serviciu în 60 de minute, iar 92 % în 24 de ore.
PRAGA – 25 ianuarie 2016 – Compania GFI Software, furnizor de soluții de securitate pentru rețelele corporative, a confirmat că, potrivit sondajului său realizat în rândul companiilor mici și mijlocii (SMB) din Europa, poșta electronică rămâne cel mai important instrument de comunicare profesională – înaintea apelurilor telefonice, întâlnirilor personale și rețelelor sociale. 84 % dintre angajați sunt convinși de caracterul indispensabil al poștei electronice, însă îi deranjează spamul, copiile cc: inutile, amenințarea infectării cu viruși și atașamentele voluminoase.
Importanța poștei electronice pentru activitățile profesionale este demonstrată și de faptul că jumătate dintre angajați răspund, în medie, în 30 de minute la un e-mail de serviciu primit cu o întrebare, două treimi răspund în decurs de 1 oră și doar 6 % dintre angajați răspund abia după o săptămână. Sondajul a confirmat, de asemenea, că e-mailurile de serviciu au devenit o parte stabilă a vieții private – trei sferturi dintre respondenți își verifică căsuța poștală de serviciu și în weekend, peste jumătate în concediu, iar un sfert utilizează adresele de e-mail de serviciu și în scopuri private.
Constatări-cheie ale sondajului (a se vedea infograficul atașat):
- Pentru 43,8 % dintre angajații companiilor SMB, e-mailul este metoda prioritară de comunicare profesională, 29,2 % preferă întâlnirile personale, 23,4 % apelurile telefonice și doar 3,6 % chatul prin rețele sociale;
- Cel mai mult îi deranjează pe angajați la poșta electronică spamul (37,2 %), e-mailurile inutile „spre informare” (27,4 %), phishingul (23,8 %), malware-ul (22,6 %) și atașamentele voluminoase (18,6 %).
- 24,8 % dintre utilizatori răspund la un e-mail de serviciu primit, în medie, în 15 minute, 49,4 % în 30 de minute și 67,4 % într-o oră. Cel târziu în 24 de ore răspund 92 % dintre utilizatori;
- 74,2 % dintre angajați își verifică căsuța poștală de serviciu în weekend, 54,3 % în concediu și 39,3 % după ora 23:00. 25,6 % dintre utilizatori folosesc căsuța poștală de serviciu în scopuri private;
- Doar 23 % dintre angajați își arhivează e-mailurile vechi, restul le sortează manual în directoare specifice sau nu le sortează deloc.
„În pofida dezvoltării rapide a interacțiunii pe rețelele sociale, acest sondaj confirmă poziția dominantă a comunicării prin e-mail în viața profesională”, a declarat Zdeněk Bínek, responsabil pentru vânzarea soluțiilor GFI Software în Republica Cehă și Slovacia. „Totuși, acesta indică și amenințările asociate tendințelor actuale de utilizare a dispozitivelor personale în scopuri profesionale (BYOD) sau, invers, a dispozitivelor de serviciu și în scopuri private. În special companiile SMB ar trebui să ia în considerare instrumente pentru eliminarea atacurilor asupra rețelelor corporative prin intermediul poștei electronice și soluții de arhivare a e-mailurilor. Compromiterea infrastructurii IT a companiei sau pierderea e-mailurilor importante poate perturba în mod critic funcționarea întregii companii.”
Stabilirea unor limite realiste între viața profesională și cea privată a angajaților este importantă în fiecare companie. Creșterea utilizării tabletelor, smartphone-urilor și dispozitivelor electronice purtabile aduce o disponibilitate și productivitate mai mari ale angajaților, dar necesită totodată o securizare mai sofisticată a infrastructurii IT. Echilibrul dintre ambele cerințe poate fi stabilit cu ajutorul soluțiilor GFI MailEssentials, care oferă securizarea serverelor de e-mail corporative și protecție împotriva spamului și malware-ului, și GFI Archiver, care permite arhivarea e-mailurilor, fișierelor și calendarelor, o gestionare mai bună a acestora și respectarea cerințelor legale. Aflați mai multe despre ambele soluții la http://gfi-software.cz/gfi-mailessentials/ și http://gfi-software.cz/gfi-mailarchiver/.
Autorul articolului: Redacția ZEBR.ai
