Prieskum GFI Software: dominantným nástrojom pracovnej komunikácie zostáva elektronická pošta
Do 60 minút odpovie na pracovný e-mail 67 % používateľov, do 24 hodín 92 %.
PRAHA – 25. januára 2016 – Spoločnosť GFI Software, dodávateľ riešení bezpečnosti v podnikových sieťach, potvrdila, že podľa jej prieskumu medzi malými a strednými (SMB) spoločnosťami v Európe zostáva najdôležitejším nástrojom pracovnej komunikácie elektronická pošta – pred telefonovaním, osobnými stretnutiami a sociálnymi sieťami. O nenahraditeľnosti elektronickej pošty je presvedčených 84 % pracovníkov, prekážajú im však spamy, zbytočné kópie cc:, hrozba vírusovej nákazy a objemné prílohy.
O dôležitosti elektronickej pošty pre pracovné aktivity svedčí aj fakt, že na prijatý pracovný e-mail s otázkou odpovie polovica pracovníkov v priemere do 30 minút, dve tretiny odpovedia do 1 hodiny a iba 6 % pracovníkov odpovie až po týždni. Prieskum tiež potvrdil, že pracovné e-maily sa stali pevnou súčasťou súkromného života – tri štvrtiny respondentov kontrolujú svoju pracovnú schránku aj cez víkendy, viac ako polovica počas dovoleniek a štvrtina využíva pracovné e-mailové adresy aj na súkromné účely.
Kľúčové zistenia z prieskumu (pozri priloženú infografiku):
- Pre 43,8 % pracovníkov v SMB firmách je e-mail prioritným spôsobom pracovnej komunikácie, 29,2 % uprednostňuje osobné stretnutie, 23,4 % telefonický hovor a iba 3,6 % chat prostredníctvom sociálnych sietí;
- Pracovníkom na elektronickej pošte najviac prekážajú spamy (37,2 %), zbytočné e-maily „na vedomie“ (27,4 %), phishing (23,8 %), malvér (22,6 %) a objemné prílohy (18,6 %).
- Na prijatý pracovný e-mail odpovie 24,8 % používateľov v priemere do 15 minút, 49,4 % do 30 minút a 67,4 % do jednej hodiny. Najneskôr do 24 hodín odpovie 92 % používateľov;
- 74,2 % pracovníkov kontroluje svoju pracovnú schránku cez víkendy, 54,3 % počas dovolenky a 39,3 % po 23. hodine. Na súkromné účely využíva pracovnú schránku 25,6 % používateľov;
- Iba 23 % pracovníkov archivuje svoje staré e-maily, ostatní ich manuálne triedia do špecifických priečinkov alebo ich netriedia vôbec.
„Aj napriek prudkému rozvoju interakcie na sociálnych sieťach tento prieskum potvrdzuje dominantné postavenie e-mailovej komunikácie v pracovnom živote,“ povedal Zdeněk Bínek, zodpovedný za predaj riešení GFI Software v Českej republike a na Slovensku. „Ukazuje však aj na hrozby, ktoré sú spojené so súčasnými trendmi využívania súkromných zariadení na pracovné účely (BYOD) či naopak pracovných zariadení aj na súkromné účely. Predovšetkým SMB spoločnosti by mali premýšľať o nástrojoch na elimináciu útokov na firemné siete prostredníctvom elektronickej pošty a o riešeniach na archiváciu e-mailov. Napadnutie firemnej IT infraštruktúry či strata dôležitých e-mailov môže kriticky narušiť fungovanie celej spoločnosti.“
Nastavenie realistických hraníc medzi pracovným a súkromným životom zamestnancov je dôležité v každej firme. Nárast využívania tabletov, smartfónov a nositeľnej elektroniky prináša vyššiu dostupnosť a produktivitu pracovníkov, zároveň však vyžaduje sofistikovanejšie zabezpečenie IT infraštruktúry. Rovnováhu medzi oboma požiadavkami možno nastaviť s pomocou riešenia GFI MailEssentials, ktoré ponúka zabezpečenie podnikových poštových serverov a ochranu pred spamom a malvérom, a GFI Archiver, ktorý umožňuje archiváciu e-mailov, súborov a kalendárov, ich lepšiu správu a splnenie zákonných požiadaviek. Viac o oboch riešeniach nájdete na http://gfi-software.cz/gfi-mailessentials/ a http://gfi-software.cz/gfi-mailarchiver/.
Autor článku: Redakcia ZEBR.ai
