Pesquisa da GFI Software: o e-mail continua sendo a ferramenta dominante de comunicação no trabalho
67% dos usuários respondem a um e-mail de trabalho em até 60 minutos; 92%, em até 24 horas.
PRAGA – 25 de janeiro de 2016 – A empresa GFI Software, fornecedora de soluções de segurança para redes corporativas, confirmou que, segundo sua pesquisa entre pequenas e médias empresas (SMB) na Europa, o e-mail continua sendo a ferramenta mais importante de comunicação no trabalho — à frente de ligações telefônicas, reuniões presenciais e redes sociais. 84% dos profissionais estão convencidos de que o e-mail é insubstituível, mas se incomodam com spam, cópias desnecessárias em cc:, ameaça de infecção por vírus e anexos volumosos.
A importância do e-mail para as atividades de trabalho também é evidenciada pelo fato de que metade dos profissionais responde, em média, a um e-mail de trabalho recebido com uma pergunta em até 30 minutos, dois terços respondem em até 1 hora e apenas 6% dos profissionais respondem somente após uma semana. A pesquisa também confirmou que os e-mails de trabalho se tornaram parte integrante da vida privada — três quartos dos respondentes verificam sua caixa de entrada profissional também nos fins de semana, mais da metade durante as férias e um quarto também utiliza endereços de e-mail profissionais para fins pessoais.
Principais conclusões da pesquisa (veja o infográfico anexo):
- Para 43,8% dos profissionais em empresas SMB, o e-mail é o meio prioritário de comunicação no trabalho; 29,2% preferem reuniões presenciais, 23,4% ligações telefônicas e apenas 3,6% conversas por chat em redes sociais;
- O que mais incomoda os profissionais no e-mail é o spam (37,2%), e-mails desnecessários "para ciência" (27,4%), phishing (23,8%), malware (22,6%) e anexos volumosos (18,6%).
- Dos usuários, 24,8% respondem a um e-mail de trabalho recebido, em média, em até 15 minutos, 49,4% em até 30 minutos e 67,4% em até uma hora. No máximo em 24 horas, 92% dos usuários respondem;
- 74,2% dos profissionais verificam sua caixa de entrada de trabalho nos fins de semana, 54,3% durante as férias e 39,3% após as 23 horas. Para fins pessoais, 25,6% dos usuários utilizam a caixa de entrada profissional;
- Apenas 23% dos profissionais arquivam seus e-mails antigos; os demais os classificam manualmente em pastas específicas ou não os classificam de forma alguma.
"Apesar do rápido desenvolvimento das interações nas redes sociais, esta pesquisa confirma a posição dominante da comunicação por e-mail na vida profissional", afirmou Zdeněk Bínek, responsável pelas vendas das soluções GFI Software na República Tcheca e na Eslováquia. "Mas também aponta para as ameaças associadas às tendências atuais de uso de dispositivos pessoais para fins de trabalho (BYOD) ou, inversamente, de dispositivos de trabalho também para fins pessoais. As empresas SMB, em especial, deveriam considerar ferramentas para eliminar ataques às redes corporativas por meio do e-mail e soluções de arquivamento de e-mails. Uma invasão da infraestrutura de TI corporativa ou a perda de e-mails importantes pode comprometer de forma crítica o funcionamento de toda a empresa."
Estabelecer limites realistas entre a vida profissional e privada dos funcionários é importante em todas as empresas. O aumento do uso de tablets, smartphones e dispositivos vestíveis traz maior disponibilidade e produtividade aos profissionais, mas também exige uma proteção mais sofisticada da infraestrutura de TI. O equilíbrio entre essas duas exigências pode ser alcançado com a ajuda da solução GFI MailEssentials, que oferece segurança para servidores de e-mail corporativos e proteção contra spam e malware, e do GFI Archiver, que permite o arquivamento de e-mails, arquivos e calendários, melhor gerenciamento e o cumprimento de requisitos legais. Saiba mais sobre ambas as soluções em http://gfi-software.cz/gfi-mailessentials/ e http://gfi-software.cz/gfi-mailarchiver/.
Autor do artigo: Redação ZEBR.ai
