Istraživanje GFI Software: elektronska pošta ostaje dominantan alat poslovne komunikacije
Na poslovni e-mail u roku od 60 minuta odgovara 67% korisnika, a u roku od 24 sata 92%.
PRAG – 25. januar 2016. – Kompanija GFI Software, dobavljač bezbednosnih rešenja u poslovnim mrežama, potvrdila je da, prema njenom istraživanju među malim i srednjim (SMB) kompanijama u Evropi, elektronska pošta ostaje najvažniji alat poslovne komunikacije – ispred telefonskih poziva, sastanaka uživo i društvenih mreža. U nezamenljivost elektronske pošte uvereno je 84% zaposlenih, ali im smetaju spam poruke, nepotrebne cc: kopije, pretnja zaraze virusima i velike priloge.
O važnosti elektronske pošte za poslovne aktivnosti svedoči i činjenica da polovina zaposlenih na primljeni poslovni e-mail sa pitanjem odgovori u proseku u roku od 30 minuta, dve trećine odgovori u roku od 1 sata, a samo 6% zaposlenih odgovori tek nakon nedelju dana. Istraživanje je takođe potvrdilo da su poslovni e-mailovi postali sastavni deo privatnog života – tri četvrtine ispitanika proverava svoje poslovno sanduče i vikendom, više od polovine tokom odmora, a četvrtina koristi poslovne e-mail adrese i u privatne svrhe.
Ključni nalazi istraživanja (pogledajte priloženu infografiku):
- Za 43,8% zaposlenih u SMB kompanijama e-mail je prioritetni način poslovne komunikacije, 29,2% preferira sastanke uživo, 23,4% telefonski poziv, a samo 3,6% čet preko društvenih mreža;
- Zaposlenima kod elektronske pošte najviše smetaju spam poruke (37,2%), nepotrebni e-mailovi „na znanje“ (27,4%), phishing (23,8%), malver (22,6%) i velike priloge (18,6%).
- Na primljeni poslovni e-mail 24,8% korisnika odgovara u proseku u roku od 15 minuta, 49,4% u roku od 30 minuta, a 67,4% u roku od jednog sata. Najkasnije u roku od 24 sata odgovori 92% korisnika;
- 74,2% zaposlenih proverava svoje poslovno sanduče vikendom, 54,3% tokom odmora, a 39,3% nakon 23 časa. U privatne svrhe poslovno sanduče koristi 25,6% korisnika;
- Samo 23% zaposlenih arhivira svoje stare e-mailove, ostali ih ručno razvrstavaju u posebne fascikle ili ih uopšte ne razvrstavaju.
„Uprkos ubrzanom razvoju interakcije na društvenim mrežama, ovo istraživanje potvrđuje dominantan položaj e-mail komunikacije u poslovnom životu“, rekao je Zdeněk Bínek, odgovoran za prodaju GFI Software rešenja u Češkoj i Slovačkoj. „Međutim, ono ukazuje i na pretnje povezane sa aktuelnim trendovima korišćenja privatnih uređaja u poslovne svrhe (BYOD) ili, obrnuto, poslovnih uređaja i u privatne svrhe. Posebno bi SMB kompanije trebalo da razmišljaju o alatima za eliminisanje napada na korporativne mreže putem elektronske pošte i o rešenjima za arhiviranje e-mailova. Napad na IT infrastrukturu kompanije ili gubitak važnih e-mailova može kritično narušiti funkcionisanje cele kompanije.“
Postavljanje realnih granica između poslovnog i privatnog života zaposlenih važno je u svakoj kompaniji. Porast korišćenja tableta, pametnih telefona i nosive elektronike donosi veću dostupnost i produktivnost zaposlenih, ali istovremeno zahteva sofisticiraniju zaštitu IT infrastrukture. Ravnoteža između oba zahteva može se postići uz pomoć rešenja GFI MailEssentials, koje nudi zaštitu poslovnih mail servera i zaštitu od spama i malvera, kao i GFI Archiver, koji omogućava arhiviranje e-mailova, datoteka i kalendara, njihovo bolje upravljanje i usklađenost sa zakonskim zahtevima. Više o oba rešenja pronaći ćete na http://gfi-software.cz/gfi-mailessentials/ i http://gfi-software.cz/gfi-mailarchiver/.
Autor članka: Redakcija ZEBR.ai
