Indagine GFI sulla posta elettronica

 

Indagine di GFI Software: la posta elettronica resta lo strumento dominante della comunicazione lavorativa

 Il 67% degli utenti risponde a un'e-mail di lavoro entro 60 minuti, il 92% entro 24 ore.

 PRAGA – 25 gennaio 2016 – La società GFI Software, fornitore di soluzioni per la sicurezza nelle reti aziendali, ha confermato che, secondo la sua indagine condotta tra piccole e medie imprese (PMI) in Europa, la posta elettronica rimane lo strumento più importante della comunicazione lavorativa, davanti alle telefonate, agli incontri di persona e ai social network. L'84% dei lavoratori è convinto dell'insostituibilità della posta elettronica, ma è infastidito da spam, copie cc: superflue, minacce di infezioni virali e allegati di grandi dimensioni.

L'importanza della posta elettronica per le attività lavorative è dimostrata anche dal fatto che metà dei lavoratori risponde in media entro 30 minuti a un'e-mail di lavoro ricevuta con una domanda, due terzi rispondono entro 1 ora e solo il 6% dei lavoratori risponde dopo una settimana. L'indagine ha inoltre confermato che le e-mail di lavoro sono diventate una parte stabile della vita privata: tre quarti degli intervistati controllano la propria casella di posta di lavoro anche nei fine settimana, oltre la metà durante le vacanze e un quarto utilizza gli indirizzi e-mail di lavoro anche per scopi privati.

Principali risultati dell'indagine (vedere l'infografica allegata):

• Per il 43,8% dei lavoratori nelle PMI, l'e-mail è il metodo prioritario di comunicazione lavorativa, il 29,2% preferisce gli incontri di persona, il 23,4% le telefonate e solo il 3,6% le chat sui social network;
• Ciò che più infastidisce i lavoratori nella posta elettronica sono lo spam (37,2%), le e-mail superflue "per conoscenza" (27,4%), il phishing (23,8%), il malware (22,6%) e gli allegati di grandi dimensioni (18,6%).
• Il 24,8% degli utenti risponde a un'e-mail di lavoro ricevuta in media entro 15 minuti, il 49,4% entro 30 minuti e il 67,4% entro un'ora. Al più tardi entro 24 ore risponde il 92% degli utenti;
• Il 74,2% dei lavoratori controlla la propria casella di posta di lavoro nei fine settimana, il 54,3% durante le vacanze e il 39,3% dopo le 23. Il 25,6% degli utenti utilizza la casella di posta di lavoro per scopi privati;
• Solo il 23% dei lavoratori archivia le proprie vecchie e-mail, mentre gli altri le classificano manualmente in cartelle specifiche oppure non le classificano affatto.

 

«Nonostante il rapido sviluppo delle interazioni sui social network, questa indagine conferma la posizione dominante della comunicazione via e-mail nella vita lavorativa», ha dichiarato Zdeněk Bínek, responsabile delle vendite delle soluzioni GFI Software nella Repubblica Ceca e in Slovacchia. «Tuttavia, evidenzia anche le minacce associate alle attuali tendenze di utilizzo dei dispositivi privati per scopi lavorativi (BYOD) o, al contrario, dei dispositivi di lavoro anche per scopi privati. Le PMI dovrebbero soprattutto prendere in considerazione strumenti per eliminare gli attacchi alle reti aziendali tramite posta elettronica e soluzioni per l'archiviazione delle e-mail. Un attacco all'infrastruttura IT aziendale o la perdita di e-mail importanti può compromettere gravemente il funzionamento dell'intera società.»

Stabilire confini realistici tra la vita lavorativa e quella privata dei dipendenti è importante in ogni azienda. L'aumento dell'uso di tablet, smartphone e dispositivi indossabili porta a una maggiore reperibilità e produttività dei lavoratori, ma richiede al contempo una protezione più sofisticata dell'infrastruttura IT. L'equilibrio tra entrambe le esigenze può essere raggiunto con le soluzioni GFI MailEssentials, che offre la protezione dei server di posta aziendali e la difesa da spam e malware, e GFI Archiver, che consente l'archiviazione di e-mail, file e calendari, una loro migliore gestione e il rispetto dei requisiti di legge. Maggiori informazioni su entrambe le soluzioni sono disponibili su http://gfi-software.cz/gfi-mailessentials/ e http://gfi-software.cz/gfi-mailarchiver/.