Istraživanje GFI Software: elektronska pošta ostaje dominantan alat poslovne komunikacije
67 % korisnika odgovara na poslovni e-mail u roku od 60 minuta, a 92 % u roku od 24 sata.
PRAHA – 25. januara 2016. – Kompanija GFI Software, dobavljač rješenja za sigurnost u poslovnim mrežama, potvrdila je da prema njenom istraživanju među malim i srednjim (SMB) kompanijama u Evropi, elektronska pošta ostaje najvažniji alat poslovne komunikacije – ispred telefoniranja, ličnih sastanaka i društvenih mreža. U nezamjenjivost elektronske pošte uvjereno je 84 % zaposlenika, ali im smetaju spam poruke, nepotrebne cc: kopije, prijetnja virusnim infekcijama i velike datoteke u prilogu.
O važnosti elektronske pošte za poslovne aktivnosti svjedoči i činjenica da polovina zaposlenika na primljeni poslovni e-mail s pitanjem odgovara u prosjeku u roku od 30 minuta, dvije trećine odgovori u roku od 1 sata, a samo 6 % zaposlenika odgovori tek nakon sedmice. Istraživanje je također potvrdilo da su poslovni e-mailovi postali čvrst dio privatnog života – tri četvrtine ispitanika provjerava svoj poslovni mailbox i vikendom, više od polovine tokom godišnjeg odmora, a četvrtina koristi poslovne e-mail adrese i u privatne svrhe.
Ključni nalazi istraživanja (vidi priloženu infografiku):
- Za 43,8 % zaposlenika u SMB kompanijama e-mail je prioritetan način poslovne komunikacije, 29,2 % preferira lični sastanak, 23,4 % telefonski poziv, a samo 3,6 % chat putem društvenih mreža;
- Zaposlenicima kod elektronske pošte najviše smetaju spam poruke (37,2 %), nepotrebni e-mailovi „na znanje“ (27,4 %), phishing (23,8 %), malware (22,6 %) i velike datoteke u prilogu (18,6 %).
- Na primljeni poslovni e-mail 24,8 % korisnika odgovara u prosjeku u roku od 15 minuta, 49,4 % u roku od 30 minuta, a 67,4 % u roku od jednog sata. Najkasnije u roku od 24 sata odgovori 92 % korisnika;
- 74,2 % zaposlenika provjerava svoj poslovni sandučić vikendom, 54,3 % tokom godišnjeg odmora, a 39,3 % nakon 23 sata. U privatne svrhe poslovni sandučić koristi 25,6 % korisnika;
- Samo 23 % zaposlenika arhivira svoje stare e-mailove, ostali ih ručno razvrstavaju u posebne mape ili ih uopće ne razvrstavaju.
„Uprkos brzom razvoju interakcije na društvenim mrežama, ovo istraživanje potvrđuje dominantan položaj e-mail komunikacije u poslovnom životu“, rekao je Zdeněk Bínek, odgovoran za prodaju rješenja GFI Software u Češkoj Republici i Slovačkoj. „Međutim, ono također ukazuje na prijetnje povezane sa savremenim trendovima korištenja privatnih uređaja u poslovne svrhe (BYOD) ili, obrnuto, korištenja poslovnih uređaja i u privatne svrhe. Posebno bi SMB kompanije trebale razmišljati o alatima za eliminaciju napada na korporativne mreže putem elektronske pošte i o rješenjima za arhiviranje e-mailova. Napad na poslovnu IT infrastrukturu ili gubitak važnih e-mailova može kritično narušiti funkcionisanje cijele kompanije.“
Postavljanje realnih granica između poslovnog i privatnog života zaposlenika važno je u svakoj kompaniji. Porast korištenja tableta, pametnih telefona i nosive elektronike donosi veću dostupnost i produktivnost zaposlenika, ali istovremeno zahtijeva sofisticiraniju sigurnost IT infrastrukture. Ravnoteža između oba zahtjeva može se postići uz pomoć rješenja GFI MailEssentials, koje nudi sigurnost poslovnih poštanskih servera i zaštitu od spama i malwarea, te GFI Archiver, koji omogućava arhiviranje e-mailova, datoteka i kalendara, njihovo bolje upravljanje i ispunjavanje zakonskih zahtjeva. Više o oba rješenja pronađite na http://gfi-software.cz/gfi-mailessentials/ i http://gfi-software.cz/gfi-mailarchiver/.
Autor članka: Redakcija ZEBR.ai
