GFI Software-Umfrage: E-Mail bleibt das dominierende Instrument der beruflichen Kommunikation
67 % der Nutzer beantworten eine geschäftliche E-Mail innerhalb von 60 Minuten, 92 % innerhalb von 24 Stunden.
PRAG – 25. Januar 2016 – Das Unternehmen GFI Software, Anbieter von Sicherheitslösungen für Unternehmensnetzwerke, bestätigte, dass laut seiner Umfrage unter kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) in Europa die E-Mail das wichtigste Instrument der beruflichen Kommunikation bleibt – noch vor Telefonaten, persönlichen Treffen und sozialen Netzwerken. 84 % der Beschäftigten sind von der Unersetzlichkeit der E-Mail überzeugt, stören sich jedoch an Spam, unnötigen CC-Kopien, der Gefahr einer Virusinfektion und umfangreichen Anhängen.
Die Bedeutung der E-Mail für berufliche Aktivitäten wird auch dadurch belegt, dass die Hälfte der Beschäftigten eine erhaltene geschäftliche E-Mail mit einer Frage im Durchschnitt innerhalb von 30 Minuten beantwortet, zwei Drittel innerhalb von einer Stunde und nur 6 % der Beschäftigten erst nach einer Woche antworten. Die Umfrage bestätigte zudem, dass geschäftliche E-Mails zu einem festen Bestandteil des Privatlebens geworden sind – drei Viertel der Befragten prüfen ihr berufliches Postfach auch am Wochenende, mehr als die Hälfte im Urlaub und ein Viertel nutzt berufliche E-Mail-Adressen auch für private Zwecke.
Wichtigste Erkenntnisse der Umfrage (siehe beigefügte Infografik):
- Für 43,8 % der Beschäftigten in KMU ist E-Mail die bevorzugte Form der beruflichen Kommunikation, 29,2 % bevorzugen persönliche Treffen, 23,4 % Telefonate und nur 3,6 % Chats über soziale Netzwerke;
- Am meisten stören Beschäftigte bei E-Mails Spam (37,2 %), unnötige E-Mails „zur Kenntnisnahme“ (27,4 %), Phishing (23,8 %), Malware (22,6 %) und umfangreiche Anhänge (18,6 %).
- 24,8 % der Nutzer beantworten eine erhaltene geschäftliche E-Mail im Durchschnitt innerhalb von 15 Minuten, 49,4 % innerhalb von 30 Minuten und 67,4 % innerhalb von einer Stunde. Spätestens innerhalb von 24 Stunden antworten 92 % der Nutzer;
- 74,2 % der Beschäftigten prüfen ihr berufliches Postfach am Wochenende, 54,3 % im Urlaub und 39,3 % nach 23 Uhr. Für private Zwecke nutzen 25,6 % der Nutzer ihr berufliches Postfach;
- Nur 23 % der Beschäftigten archivieren ihre alten E-Mails, der Rest sortiert sie manuell in bestimmte Ordner oder sortiert sie überhaupt nicht.
„Trotz der rasanten Entwicklung der Interaktion in sozialen Netzwerken bestätigt diese Umfrage die dominante Stellung der E-Mail-Kommunikation im Berufsleben“, sagte Zdeněk Bínek, verantwortlich für den Vertrieb von GFI Software-Lösungen in der Tschechischen Republik und der Slowakei. „Sie weist jedoch auch auf die Risiken hin, die mit den aktuellen Trends der Nutzung privater Geräte für berufliche Zwecke (BYOD) beziehungsweise umgekehrt der Nutzung beruflicher Geräte auch für private Zwecke verbunden sind. Insbesondere KMU sollten über Tools zur Abwehr von Angriffen auf Unternehmensnetzwerke über E-Mails sowie über Lösungen zur E-Mail-Archivierung nachdenken. Ein Angriff auf die IT-Infrastruktur eines Unternehmens oder der Verlust wichtiger E-Mails kann die Funktionsfähigkeit des gesamten Unternehmens entscheidend beeinträchtigen.“
Die Festlegung realistischer Grenzen zwischen dem Arbeits- und Privatleben der Beschäftigten ist in jedem Unternehmen wichtig. Die zunehmende Nutzung von Tablets, Smartphones und tragbarer Elektronik sorgt für eine höhere Erreichbarkeit und Produktivität der Beschäftigten, erfordert jedoch zugleich eine anspruchsvollere Absicherung der IT-Infrastruktur. Ein Gleichgewicht zwischen beiden Anforderungen lässt sich mithilfe der Lösungen GFI MailEssentials, die die Absicherung von Unternehmens-Mailservern und Schutz vor Spam und Malware bieten, sowie GFI Archiver, das die Archivierung von E-Mails, Dateien und Kalendern, deren bessere Verwaltung und die Erfüllung gesetzlicher Anforderungen ermöglicht, schaffen. Weitere Informationen zu beiden Lösungen finden Sie unter http://gfi-software.cz/gfi-mailessentials/ und http://gfi-software.cz/gfi-mailarchiver/.
Artikelautor: ZEBR.ai-Redaktion
