82 % dintre furnizorii IT își petrec cel mai mult timp administrând clienții existenți
PRAGA, 20 iulie 2023 – Compania ZEBRA SYSTEMS, distribuitor al soluțiilor N-able pe piața cehă și slovacă, a anunțat că, potrivit sondajului său realizat în rândul distribuitorilor IT, majoritatea administratorilor IT își petrec astăzi timpul de lucru în principal cu administrarea clienților existenți sau cu sarcini operaționale de rutină. 61 % dintre aceștia consideră că, pentru creșterea productivității și, implicit, pentru extinderea în continuare a bazei de clienți, este esențială centralizarea instrumentelor de administrare a mediului IT. Sondajul a fost realizat în iunie 2023 în rândul distribuitorilor ZEBRA SYSTEMS, care este distribuitor al soluțiilor N-able în Republica Cehă, Slovacia și Europa de Sud-Est.
Sondajul a mai arătat că numărul de utilizatori per administrator este în continuă creștere – în prezent, un administrator IT se ocupă în medie de 75 până la 150 de utilizatori, existând și administratori care gestionează peste 300 de utilizatori. Acest lucru pune o presiune tot mai mare asupra angajaților furnizorilor IT și MSP, precum și asupra necesității de a automatiza cât mai mult activitățile de rutină și de a centraliza administrarea mediului IT – atât din perspectiva diferitelor instrumente, cât și a mai multor clienți.
Cele mai interesante concluzii ale chestionarelor:
- La 4 % dintre furnizorii IT, revin mai puțin de 30 de utilizatori unui administrator IT; la 33 %, numărul este de 30 – 75; la 45 %, de 75 – 150; la 10 %, de 150 – 300; iar la 8 %, de peste 300 de utilizatori.
- Administratorii IT își petrec cel mai mult timp cu administrarea clienților existenți (82 %), cu sarcini operaționale de rutină (53 %) și cu soluționarea cerințelor de conformitate (12 %). Doar 8 % se ocupă de propuneri strategice privind securitatea IT, iar 6 % de integrarea noilor clienți.
- Potrivit a 61 % dintre respondenți, centralizarea administrării tuturor instrumentelor și serviciilor ar contribui cel mai mult la o productivitate mai mare; 41 % au indicat automatizarea administrării clienților, iar alți 41 % elaborarea de documente cu bune practici.
„În fiecare an, ca răspuns la nevoia de a face față mai eficient amenințărilor cibernetice, se extinde gama de instrumente necesare pentru asigurarea securității IT”, a declarat Ondřej Šabata, Sales Engineer pentru soluțiile N-able în cadrul ZEBRA SYSTEMS. „În plus, presiunea asupra administratorilor IT crește, aceștia trebuind să gestioneze mai multe sarcini și mai mulți clienți cu același număr de angajați, pe măsură ce clienții trec la modele MSP. Într-o astfel de situație, instrumentele MSP integrate de tipul N-able N-sight și N-able N-central, care centralizează cele mai comune sarcini de administrare, monitorizare și securizare a infrastructurii IT, reprezintă opțiunea ideală pentru o mare parte dintre furnizorii IT.”
Autorul articolului: Redacția ZEBR.ai
