ZEBRA SYSTEMS: a centralização da gestão é o principal caminho para aumentar a produtividade dos administradores de TI

82% dos provedores de TI dedicam a maior parte do tempo à gestão dos clientes existentes

 

PRAGA, 20 de julho de 2023 – A empresa ZEBRA SYSTEMS, distribuidora das soluções N-able no mercado tcheco e eslovaco, anunciou que, de acordo com sua pesquisa entre revendedores de TI, a maioria dos administradores de TI atualmente dedica seu tempo de trabalho principalmente à gestão de clientes existentes ou a tarefas operacionais rotineiras. 61% deles acreditam que o aumento da produtividade e, consequentemente, a expansão adicional da base de clientes dependem principalmente da centralização das ferramentas de gestão do ambiente de TI. A pesquisa foi realizada em junho de 2023 entre os revendedores da ZEBRA SYSTEMS, distribuidora das soluções N-able na República Tcheca, Eslováquia e Europa Sudeste.

A pesquisa também mostrou que o número de usuários por administrador está crescendo continuamente — atualmente, um gerente de TI cuida, em média, de 75 a 150 usuários, e não são raros os administradores responsáveis por mais de 300 usuários. Isso gera uma pressão cada vez maior sobre os profissionais de TI e provedores de MSP para automatizar ao máximo as atividades rotineiras e centralizar a gestão do ambiente de TI — tanto do ponto de vista das diversas ferramentas quanto de múltiplos clientes.

As conclusões mais interessantes dos questionários:

• Em 4% dos provedores de TI, há menos de 30 usuários por administrador de TI; em 33%, há de 30 a 75; em 45%, de 75 a 150; em 10%, de 150 a 300; e em 8%, mais de 300 usuários.
• Os gerentes de TI dedicam a maior parte do tempo à gestão de clientes existentes (82%), a tarefas operacionais rotineiras (53%) e ao atendimento de requisitos de conformidade (12%). Apenas 8% dedicam tempo a propostas estratégicas de segurança de TI e 6% à integração de novos clientes.
• Segundo 61% dos entrevistados, a centralização da gestão de todas as ferramentas e serviços seria o fator que mais contribuiria para maior produtividade; para 41%, seria a automação da administração dos clientes; e para outros 41%, a criação de documentos de boas práticas.

 

“A cada ano, em resposta à necessidade de enfrentar as ameaças cibernéticas de forma mais eficaz, amplia-se o conjunto de ferramentas necessárias para garantir a segurança de TI”, afirmou Ondřej Šabata, Sales Engineer das soluções N-able na ZEBRA SYSTEMS. “Além disso, cresce a pressão sobre os administradores de TI para que realizem mais tarefas e atendam mais clientes com o mesmo número de profissionais, à medida que estes migram para modelos de MSP. Em uma situação como essa, ferramentas MSP abrangentes, como N-able N-sight e N-able N-central, que centralizam as tarefas mais comuns de gestão, monitoramento e segurança da infraestrutura de TI, são uma opção ideal para grande parte dos provedores de TI.”