ZEBRA SYSTEMS: centralizacija upravljanja ključna je za povećanje produktivnosti IT administratora

82 % IT pružalaca usluga najviše vremena provodi upravljajući postojećim korisnicima

 

PRAG, 20. jula 2023. – Kompanija ZEBRA SYSTEMS, distributer rješenja N-able na češkom i slovačkom tržištu, objavila je da prema njenom istraživanju među IT prodavačima većina IT administratora danas svoje radno vrijeme prvenstveno provodi upravljajući postojećim korisnicima ili obavljajući rutinske operativne zadatke. Njih 61 % smatra da povećanju produktivnosti, a time i daljem širenju baze korisnika, prvenstveno doprinosi centralizacija alata za upravljanje IT okruženjem. Istraživanje je provedeno u junu 2023. među prodavačima kompanije ZEBRA SYSTEMS, koja je distributer rješenja N-able u Češkoj, Slovačkoj i jugoistočnoj Evropi.

Istraživanje je također pokazalo da broj korisnika po administratoru neprestano raste – trenutno jedan IT administrator u prosjeku brine o 75 do 150 korisnika, pri čemu nisu rijetki ni administratori koji brinu o više od 300 korisnika. To stvara sve veći pritisak na zaposlene kod IT i MSP pružalaca usluga te na što veću automatizaciju rutinskih aktivnosti i centralizaciju upravljanja IT okruženjem – kako iz perspektive različitih alata, tako i više korisnika.

Najzanimljivija saznanja iz upitnika:

• Kod 4 % IT pružalaca usluga na jednog IT administratora dolazi manje od 30 korisnika, kod 33 % njih 30 – 75, kod 45 % 75 – 150, kod 10 % 150 – 300, a kod 8 % više od 300 korisnika.
• IT administratori najviše vremena provode upravljajući postojećim korisnicima (82 %), na rutinskim operativnim zadacima (53 %) i rješavanju zahtjeva usklađenosti (12 %). Samo 8 % vremena posvećuju strateškim prijedlozima za IT sigurnost, a 6 % onboardingu novih korisnika.
• Prema 61 % ispitanika, većoj produktivnosti najviše bi doprinijela centralizacija upravljanja svim alatima i uslugama, prema 41 % automatizacija administracije korisnika, a prema dodatnih 41 % izrada best practice dokumenata.

 

„Svake godine, kao odgovor na potrebu efikasnijeg suočavanja s kibernetičkim prijetnjama, širi se spektar alata potrebnih za osiguravanje IT sigurnosti“, rekao je Ondřej Šabata, Sales Engineer za rješenja N-able u kompaniji ZEBRA SYSTEMS. „Osim toga, raste pritisak na IT administratore da s istim brojem zaposlenih obave više zadataka i opsluže više korisnika koji prelaze na MSP modele. U takvoj situaciji, sveobuhvatni MSP alati poput N-able N-sight i N-able N-central, koji centralizuju najčešće zadatke upravljanja, nadzora i zaštite IT infrastrukture, idealna su opcija za veliki dio IT pružalaca usluga.“