Digitalni pandan ključnih zaposlenih omogućava mnogo brže i efikasnije deljenje znanja
PRAG, 24. novembra 2025. – Kompanija GFI Software, dobavljač rešenja za bezbednost u poslovnim mrežama, predstavila je rešenje MyPersonas, alat za generisanje odgovora na pitanja korisnika u realnom vremenu. MyPersonas je rešenje zasnovano na veštačkoj inteligenciji (AI) koje kompanijama omogućava da kreiraju digitalne klonove ključnih zaposlenih, koji mogu odmah i kompetentno da odgovaraju na svakodnevne ponavljajuće zahteve koristeći sve informacije kompanije.
Svaka MyPersona kreirana je na osnovu znanja zaposlenog kojeg predstavlja, što znači da može da reaguje isto kao taj zaposleni. MyPersonas je dostupan 24 časa dnevno, 7 dana u nedelji i može da komunicira na više od 160 jezika. Njegova glavna prednost je sposobnost pružanja traženih informacija čak i kada stvarni zaposleni nije dostupan ili je zauzet rešavanjem drugih zahteva.
Za razliku od tradicionalnih avatara, koji su u suštini samo „glave koje govore“, MyPersonas oponaša izgled, stil govora i mimiku stvarnih zaposlenih, tako da osoba koja postavlja pitanje ima utisak da razgovara sa stvarnom osobom. Zahvaljujući autentičnom izgledu i glasu, MyPersonas pruža prirodnu interakciju koja jača kredibilitet. Takva osoba može biti, na primer, menadžer prodaje, menadžer za ljudske resurse, rukovodilac IT sektora, finansijski partner ili bilo ko drugi važan za određenu organizaciju iz bilo koje industrije.
„Tehnologija MyPersonas zasnovana je isključivo na bazi znanja organizacije“, rekao je Jozef Kačala, potpredsednik globalnog prodajnog inženjeringa u kompaniji GFI Software. „Ako naiđe na nešto na šta ne može pouzdano da odgovori, ne nagađa niti halucinira, kao što se ponekad dešava kod javnih AI alata. Naprotiv, eskalira upit, na primer tako što pokrene video-poziv u aplikaciji sa svojim ljudskim pandanom i uključi ga u razgovor.“
Glavne prednosti MyPersonas uključuju:
- Trenutni pristup stručnom znanju. Odgovore na česta pitanja pruža digitalni klon ključnih zaposlenih na bilo kom jeziku, 24 časa dnevno, 7 dana u nedelji.
- Deljenje znanja. Digitalno kloniranje ključnih zaposlenih u organizaciji omogućava mnogo brže i efikasnije deljenje znanja.
- Replikacija zaposlenih. Digitalni blizanci savršeno odražavaju izgled, glas i stil komunikacije ključnih zaposlenih.
- Učenje u realnom vremenu. Rešenje neprekidno ažurira svoju bazu znanja putem ostvarenih interakcija i povratnih informacija stvarnih zaposlenih.
Jedna od organizacija koja već koristi MyPersonas je Zebra Wines, specijalizovana češka e-prodavna sa južnoafričkim vinima. „Naši kupci su i poznavaoci Južne Afrike i oni koji tamošnja vina tek otkrivaju, pa se suočavamo s pitanjima iz širokog spektra tema. Rešenje MyPersonas može da iskoristi detaljne informacije na našem veb-sajtu i brzo i precizno pruži zainteresovanima tražene odgovore ili preporuke, dok mi pritom ne gubimo potencijalne kupce zbog eventualne nedostupnosti“, rekao je Zdeněk Bínek, partner u kompaniji Zebra Wines.
Više informacija o rešenju Eloquens može se pronaći na https://mypersonas.ai
Autor članka: Redakcija ZEBR.ai
