Başlıca zorluklar artık yeni müşterilerin kazanılması, sosyal mesafe gereklilikleri, sınırlı BT bütçeleri ve evden çalışan çalışanlar ile müşteriler olacak
PRAG, 26 Ağustos 2020 – Hizmet sağlayıcıları için önde gelen BT çözümleri tedarikçisi SolarWinds MSP, mevcut koronavirüs salgınının yönetilen hizmet sağlayıcılarının (MSP) faaliyetleri üzerindeki etkisine, gelecekteki zorluklarına ve pazardaki fırsatlarına dikkat çeken küresel COVID-19: Impact and Response araştırmasının sonuçlarını yayımladı. SolarWinds MSP, Avrupa, Kuzey Amerika ve Okyanusya'da 500'den fazla MSP sağlayıcısına anket uyguladı.
“Teknoloji sektörü ve iş ortaklığı ağları, mevcut kriz sırasında dikkate değer bir dayanıklılık sergiledi ve MSP şirketlerinin kurumsal sektör için taşıdığı temel değeri ortaya koydu,” dedi SolarWinds Başkan Yardımcısı Colin Knox. “Teknolojik risklerin ortadan kaldırılması ve iş sürekliliği konularını ele alan, kurumsal ekiplerin dış üyeleri olarak yönetilen hizmet sağlayıcıları olmasaydı, birçok kuruluş çaresiz kalır ve bu denli büyük ölçekte uzaktan çalışamazdı. MSP sağlayıcılarının bilgi birikimi, uzman deneyimi ve becerileri, bu çalkantılı dönemde operasyonel performansın sürdürülmesinde kritik bir faktör oldu.”
Başlıca bulgular şunlardır:
- Ankete katılan MSP'lerin %59'u devletin mali yardım programları kapsamında destek başvurusunda bulundu ve %74'ü ihtiyaç duyduğu yardımı aldı.
- Katılımcıların %80'inden fazlası işten çıkarma yapmadı ve kriz öncesi dönemdeki personelini korudu.
- MSP'lerin çoğu, müşterilerine yoğun evden çalışma için gerekli hizmet seviyesini sağlayabildi; bunların %59'u bunu güçlendirilmiş BT güvenliğiyle birlikte sundu.
MSP'lerin üçte ikisinden fazlası, mevcut ihtiyaçlarına uyum sağlamak için salgın sırasında müşterilerine daha fazla destek olmaya karar verdi:
- MSP'lerin %65'i uzun vadede hizmetlerinin fiyatlandırma modellerinde değişiklik beklemiyor
- %24'ü ertelenmiş ödeme olanağı sundu
- %23'ü geçici indirimler sundu
- %19'u sınırlı müşteri bütçelerine uyabilmek için hizmet seviyelerini düşürdü
- %13'ü pandemi süresince fiyatlarını artırmayacak
MSP sağlayıcılarının şu anki en büyük zorlukları arasında yeni müşteriler kazanmak, hem ofislerde hem de müşterilerinin iş yerlerinde sosyal mesafe gerekliliklerini karşılamak, ekonomik durgunluk nedeniyle sınırlanan BT bütçeleri ve harcamaları ile kendi çalışanlarının ve müşterilerinin çalışanlarının evden çalıştığı duruma yanıt vermek yer alıyor.
Önümüzdeki 12 ay içinde MSP'lerin %51'i BT güvenliği hizmetlerine yönelik talebin artmasını bekliyor ve %47'si bulut hizmetleri teklifini genişletmeyi planlıyor. %42'si proje bazlı işlerde cirosunu artıracağını öngörürken, %39'u uzun vadeli sözleşmeler alanında büyüme bekliyor – bu talebi desteklemek için büyük MSP'lerin %40'ı başka MSP şirketleriyle satın alma veya birleşme bekliyor. Yönetilen hizmet modelini kullanan müşteriler, geleceğe daha fazla güveniyor ve ağırlıklı olarak break/fix modelini kullanan müşterilere kıyasla daha iyi finansal sonuçlar bekliyor.
SolarWinds MSP ürünlerinin Çek ve Slovak pazarındaki distribütörü, 1 Mayıs 2020 tarihinden itibaren ZEBRA SYTEMS. şirketidir. SolarWinds MSP portföyündeki sunulan yönetilen hizmet platformları arasında, özellikle daha küçük ve yeni başlayan MSP sağlayıcıları için bulut yönetimine sahip merkezi yönetim ve uzaktan izleme araçları seti SolarWinds Remote Monitoring and Management (RMM) bulunmaktadır. Daha büyük ve yerleşik MSP kuruluşları için SolarWinds N-central tasarlanmıştır.
Makale yazarı: ZEBR.ai editör ekibi
