Troškovi, funkcionalnost i mogućnosti integracije glavne su prednosti VoIP sistema
PRAG, 28. novembar 2017. – Kompanija GFI Software, dobavljač rješenja za sigurnost poslovnih mreža, objavila je rezultate istraživanja među partnerima rješenja Kerio provedenog u septembru 2017. Rezultati pokazuju da su najčešće korištena telefonska platforma u češkim SMB kompanijama mobilni telefoni, koji zajedno s VoIP telefonijom brzo istiskuju klasične telefonske linije iz preduzeća. Razlozi za uvođenje IP telefona prvenstveno su povoljniji operativni troškovi, bogatija funkcionalnost i mogućnosti integracije s poslovnom IT infrastrukturom.
Telefonski pozivi su, nakon elektronske pošte, drugi najčešće korišteni kanal poslovne komunikacije, jer su u mnogim oblastima, kao što je upravljanje odnosima s kupcima, nezamjenjiva komunikacijska alternativa. SMB kompanije danas preferiraju VoIP centrale koje se lako mogu povezati s CRM-om i drugim sistemima te pružaju napredne funkcije poput usmjeravanja, snimanja i evidencije poziva, konferencijskih poziva, slanja govornih poruka na e-mail ili integracije s mobilnim telefonima poput iOS-a ili Androida.
Glavni nalazi istraživanja:
- Najveća potražnja među korisnicima proizvoda Kerio trenutno je za komunikacijskim rješenjima (72 %)
- U poslovnoj komunikaciji najviše koriste e-mailove (100 %), telefonske pozive (58 %) i lične sastanke (21 %), dok chat ili društvene mreže koriste tek minimalno
- Telefonska infrastruktura koja se koristi za poslovne pozive obuhvata mobilne telefone (u 95 % kompanija), stolne telefone (47 %), IP telefone (39 %) i Skype (5 %)
„Kako se kaže, jedan telefonski poziv vrijedi deset e-mailova, a poslovanje velikog dijela SMB kompanija zavisno je od telefoniranja“, rekao je Zdeněk Bínek, odgovoran za prodaju rješenja GFI Software u Češkoj Republici i Slovačkoj. „Moderni VoIP telefonski sistemi uklanjaju granicu između IT-a i komunikacijskog svijeta, a efikasnija glasovna komunikacija uz mogućnost telefoniranja s bilo kojeg mjesta uz minimalne operativne troškove razlog je zašto klasični telefoni brzo nestaju s naših radnih stolova – bilo potpuno, bilo tako što ih zamjenjuju IP telefoni.“
GFI Software u segmentu telefonije nudi Kerio Operator, sistem telefonske centrale zasnovan na VoIP protokolu, koji pruža moćne i istovremeno cjenovno pristupačne funkcije glasovne i video komunikacije pogodne za male i srednje velike kompanije. Kerio Operator koristi postojeću računarsku mrežu i standardni protokol Session Initiation Protocol (SIP).
Autor članka: Redakcija ZEBR.ai
