Linija sigurnosti, telefonska krizna linija za djecu i mlade do 26 godina, implementirala je i uspješno koristi Kerio Connect, rješenje poslužitelja e-pošte za tvrtke i organizacije. Zahvaljujući novom rješenju uspjela je unaprijediti komunikaciju e-poštom i smanjiti operativne troškove. Organizacija Linija sigurnosti obrađuje prilično velik opseg komunikacije; samo su 2017. godine djelatnici primili ukupno 151 421 poziv, u savjetovalište putem e-pošte stiglo je 2 827 upita, a održano je 2 017 chatova. Organizacija je od svog osnutka za rad usluga e-pošte koristila vanjskog dobavljača, no dugoročno se suočavala s nedovoljnim kapacitetom sandučića. Zbog visokih troškova koje je dobavljač tražio za povećanje podatkovnog kapaciteta i nekih drugih problema s radom e-pošte, naposljetku se pojavila ideja o radu vlastitog poslužitelja e-pošte.
Linija sigurnosti, z.s., nacionalna je telefonska krizna linija za djecu i mlade do 26 godina koja djeluje na jedinstvenom europskom broju 116 111. Misija Linije sigurnosti jest pružati kvalitetnu i lako dostupnu pomoć djeci, studentima i svima koji djeluju u njihovu interesu. Pomaže u rješavanju zahtjevnih životnih situacija, kao i svakodnevnih briga i problema. Pruža krizne intervencije i savjetovanje klijentima iz cijele Češke Republike putem telefona, chata i e-pošte. Osim toga, vodi i Roditeljsku liniju na broju 606 021 021, kojoj se mogu obratiti svi koji brinu za dijete. Nadalje, pomaže putem mrežnih usluga – savjetovališta putem e-pošte i chata. Linija sigurnosti, z.s. akreditirana je u okviru sustava socijalne i pravne zaštite djece u Češkoj Republici te je članica svjetske udruge dječjih linija za pomoć Child Helpline International (CHI). Kako bi ostvarila svoju misiju, pruža socijalne usluge krizne pomoći. Više informacija na www.linkabezpeci.cz.
Autor članka: Uredništvo ZEBR.ai
