SolarWinds MSP felmérés: az európai IT-viszonteladók forgalmuk már 25%-át menedzselt szolgáltatásokból szerzik
Az automatizált megoldások segítségével az IT-szolgáltatók hetente akár 23 órát is megtakaríthatnak
PRÁGA, 2020. május 25. – A SolarWinds MSP, az IT-szolgáltatók számára nyújtott IT-megoldások szállítója bemutatta a 2019 Trends in Managed Services felmérés eredményeit, amely szerint az átlagos európai IT-viszonteladó forgalmának már egynegyedét menedzselt szolgáltatásokból (Managed Services) szerzi. A felmérés, amelyben a SolarWinds MSP a The 2112 Group elemzőügynökséggel együttműködve európai IT-viszonteladókat szólított meg, megerősítette a rendszeres bevételt biztosító IT-szolgáltatások arányának további növekedését a hagyományos „break/fix” üzleti modell rovására, amelyben az IT-infrastruktúrával kapcsolatos problémák elhárításáért egyszeri díjat fizetnek.
A megkérdezett IT-viszonteladók 97%-a már jelezte, hogy kínál valamilyen formában menedzselt szolgáltatásokat. Ez a tény azt mutatja, hogy a végfelhasználók kereslete az IT-problémák reaktív megoldásáról az IT-infrastruktúrák üzemeltetésének proaktív megközelítése felé tolódik el. Az ügyfelek ma már nem akarnak egy esetleges kiesésre várni, inkább megelőző jelleggel fizetnek olyan szolgáltatásokért, amelyek üzemszünet nélkül biztosítják az IT maximális rendelkezésre állását.
A felmérés legérdekesebb megállapításai:
- Egy átlagos európai IT-viszonteladó teljes forgalmának már 25%-át menedzselt szolgáltatásokból szerzi; azon viszonteladóknál, amelyek elsősorban MSP-ként (Managed Services Providers) azonosítják magukat, ez az arány 36%
- Az IT-viszonteladók által rendszeres bevételt biztosító szolgáltatásokból elért forgalom a teljes forgalom 30%-áról 2018-ban 34%-ra nőtt 2019-ben
- Az IT-szolgáltatók rutinfeladataik automatizálására szolgáló eszközökkel átlagosan heti 23 munkaórát takarítanak meg
- A leggyakrabban nyújtott menedzselt szolgáltatások közé tartozik az eszközkezelés (91%), a szerverkezelés (86%), az e-mail (80%), valamint a hálózatok monitorozása és kezelése (77%). A menedzselt szolgáltatások teljes portfólióját az IT-viszonteladók 66%-a kínálja
- Az IT-biztonsági szolgáltatások terén leggyakrabban vírusvédelmi (93%), adatmentési és helyreállítási (82%), tűzfalas (82%), levélszemét elleni (80%) és végpontvédelmi (77%) megoldásokat nyújtanak
- 2020-ban az IT-viszonteladók 66%-a várja szolgáltatási portfóliója bővítését, a válaszadók mindössze 2%-a tervezi kínálatának szűkítését
„Különösen a jelenlegi időszakban érzékeljük a vállalatok és szervezetek részéről az IT-infrastruktúrák maximális működőképességére nehezedő nyomást, amelyek mind a felhasználók nagyobb terhelésének, mind pedig hackertámadásoknak vannak kitéve” – mondta Štěpán Bínek, a Zebra systems Cloud Services Product Managere, amely a SolarWinds MSP termékek forgalmazója a cseh és a szlovák piacon. „A SolarWinds MSP termékportfólió ideális eszköz az IT-viszonteladók számára, hogy proaktív szolgáltatásaikat kiterjesszék a végfelhasználókra, növeljék saját termelékenységüket a rutinszerű MSP-folyamatok automatizálásával, valamint bővítsék forgalmukat.”
A SolarWinds MSP portfólió fő termékei közé elsősorban a SolarWinds Remote Monitoring and Management (RMM) tartozik, amely egy központosított eszközkészlet felügyelethez és távoli monitorozáshoz, felhőalapú menedzsmenttel, különösen a kisebb és induló MSP-szolgáltatók számára. A nagyobb és már bejáratott MSP-szervezetek számára a SolarWinds N-central szolgál, amely az egész IT-környezet átfogó, egy helyen történő kezelésére szolgáló megoldás.
A felmérés teljes eredményei ezen a weboldalon érhetők el.
A cikk szerzője: ZEBR.ai szerkesztőség
