Indagine SolarWinds MSP: i rivenditori IT europei generano già il 25% del proprio fatturato dai servizi gestiti

Indagine SolarWinds MSP: i rivenditori IT europei generano già il 25% del proprio fatturato dai servizi gestiti

Con l'aiuto di soluzioni automatizzate, i fornitori di servizi IT risparmiano fino a 23 ore alla settimana

PRAGA, 25 maggio 2020 – La società SolarWinds MSP, fornitore di soluzioni IT per provider di servizi, ha presentato i risultati dell'indagine 2019 Trends in Managed Services, secondo la quale il rivenditore IT medio in Europa genera già un quarto del proprio fatturato dai servizi gestiti (Managed Services). L'indagine, con la quale SolarWinds MSP, in collaborazione con l'agenzia di analisi The 2112 Group, ha coinvolto rivenditori IT in Europa, ha confermato un ulteriore aumento della quota dei servizi IT a ricavi ricorrenti a scapito del tradizionale modello commerciale "break/fix", in cui si paga una tantum per risolvere i problemi dell'infrastruttura IT.

Ben il 97% degli intervistati tra i rivenditori IT contattati ha dichiarato di offrire una qualche forma di servizi gestiti. Questo fatto dimostra lo spostamento della domanda da parte dei clienti finali dalla risoluzione reattiva dei problemi IT a un approccio proattivo alla gestione delle infrastrutture IT. Oggi i clienti non vogliono più aspettare che si verifichi un'interruzione, ma preferiscono pagare preventivamente per servizi che garantiscano la massima disponibilità dell'IT senza interruzioni operative.

I risultati più interessanti dell'indagine:

• Il rivenditore IT europeo medio genera già il 25% del proprio fatturato totale dai servizi gestiti; per i rivenditori che si identificano principalmente come MSP (Managed Services Providers), la quota è del 36%
• Il fatturato generato dai rivenditori IT dai servizi a ricavi ricorrenti è aumentato dal 30% del fatturato totale nel 2018 al 34% nel 2019
• I fornitori di servizi IT risparmiano in media 23 ore di lavoro alla settimana grazie a strumenti per l'automazione delle loro attività di routine
• I servizi gestiti forniti più frequentemente sono la gestione dei dispositivi (91%), la gestione dei server (86%), le e-mail (80%) e il monitoraggio e la gestione delle reti (77%). Un portafoglio completo di servizi gestiti è offerto dal 66% dei rivenditori IT
• Dal punto di vista dei servizi di sicurezza IT, le soluzioni fornite più frequentemente sono antivirus (93%), backup e ripristino dei dati (82%), firewall (82%), antispam (80%) e protezione degli endpoint (77%)
• Nel 2020, il 66% dei rivenditori IT prevede di ampliare il proprio portafoglio di servizi, mentre solo il 2% degli intervistati intende ridurre la propria offerta

"Soprattutto nel periodo attuale, sentiamo la pressione da parte di aziende e organizzazioni affinché le infrastrutture IT siano pienamente operative, poiché sono esposte sia a un maggiore carico da parte degli utenti sia agli attacchi degli hacker", ha dichiarato Štěpán Bínek, Product Manager Cloud Services presso ZEBRA SYSTEMS, distributore dei prodotti SolarWinds MSP sul mercato ceco e slovacco. "Il portafoglio prodotti SolarWinds MSP è lo strumento ideale per i rivenditori IT per estendere i servizi proattivi ai clienti finali, aumentare la propria produttività grazie all'automazione dei processi MSP di routine e far crescere il proprio fatturato."

Tra i principali prodotti del portafoglio SolarWinds MSP figura soprattutto SolarWinds Remote Monitoring and Management (RMM), una suite centralizzata di strumenti per la gestione e il monitoraggio remoto con gestione cloud, destinata in particolare ai provider MSP più piccoli e alle prime armi. Alle organizzazioni MSP più grandi e consolidate è destinato SolarWinds N-central, una soluzione per la gestione completa dell'intero ambiente IT sotto un unico tetto.

I risultati completi dell'indagine sono disponibili in questa pagina web.