Badanie SolarWinds MSP: europejscy sprzedawcy IT generują już 25% swojego obrotu z usług zarządzanych

Badanie SolarWinds MSP: europejscy sprzedawcy IT generują już 25% swojego obrotu z usług zarządzanych

Dzięki zautomatyzowanym rozwiązaniom dostawcy usług IT oszczędzają nawet 23 godziny tygodniowo

PRAGA, 25 maja 2020 r. – Firma SolarWinds MSP, dostawca rozwiązań IT dla usługodawców, zaprezentowała wyniki badania 2019 Trends in Managed Services, zgodnie z którym przeciętny sprzedawca IT w Europie generuje już jedną czwartą swojego obrotu z usług zarządzanych (Managed Services). Badanie, w którym SolarWinds MSP we współpracy z agencją analityczną The 2112 Group zwróciła się do sprzedawców IT w Europie, potwierdziło dalszy wzrost udziału usług IT z regularnymi przychodami kosztem tradycyjnego modelu biznesowego „break/fix”, w którym jednorazowo płaci się za usuwanie problemów z infrastrukturą IT.

Aż 97% respondentów spośród ankietowanych sprzedawców IT wskazało, że oferuje jakąś formę usług zarządzanych. Fakt ten pokazuje zmianę popytu ze strony klientów końcowych – od reaktywnego rozwiązywania problemów IT w kierunku proaktywnego podejścia do eksploatacji infrastruktury IT. Klienci nie chcą już czekać na awarię, lecz wolą prewencyjnie płacić za usługi zapewniające maksymalną dostępność IT bez przerw w działalności.

Najciekawsze ustalenia badania:

• Przeciętny europejski sprzedawca IT generuje już 25% całkowitego obrotu z usług zarządzanych; w przypadku sprzedawców, którzy identyfikują się przede wszystkim jako MSP (Managed Services Providers), jest to 36%
• Obrót generowany przez sprzedawców IT z usług o regularnych przychodach wzrósł z 30% całkowitego obrotu w 2018 roku do 34% w 2019 roku
• Dostawcy usług IT oszczędzają średnio 23 roboczogodziny tygodniowo dzięki narzędziom automatyzującym ich rutynowe czynności
• Najczęściej świadczonymi usługami zarządzanymi są zarządzanie urządzeniami (91%), zarządzanie serwerami (86%), poczta e-mail (80%) oraz monitorowanie i zarządzanie sieciami (77%). Kompletny portfel usług zarządzanych oferuje 66% sprzedawców IT
• Z perspektywy usług bezpieczeństwa IT najczęściej oferowane są rozwiązania antywirusowe (93%), tworzenie kopii zapasowych i odzyskiwanie danych (82%), firewalle (82%), antyspam (80%) oraz ochrona urządzeń końcowych (77%)
• W 2020 roku 66% sprzedawców IT oczekuje rozszerzenia portfela swoich usług, a jedynie 2% respondentów planuje ograniczyć swoją ofertę

„Szczególnie obecnie odczuwamy presję ze strony firm i organizacji na maksymalną sprawność operacyjną infrastruktur IT, które są narażone zarówno na większe obciążenie ze strony użytkowników, jak i na ataki hakerów” – powiedział Štěpán Bínek, Product Manager Cloud Services w firmie ZEBRA SYSTEMS, która jest dystrybutorem produktów SolarWinds MSP na rynku czeskim i słowackim. „Portfolio produktów SolarWinds MSP jest idealnym narzędziem dla sprzedawców IT do rozszerzania proaktywnych usług dla klientów końcowych, zwiększania własnej produktywności dzięki automatyzacji rutynowych procesów MSP oraz wzrostu obrotów.”

Do głównych produktów z portfolio SolarWinds MSP należy przede wszystkim SolarWinds Remote Monitoring and Management (RMM), scentralizowany zestaw narzędzi do zarządzania i zdalnego monitorowania z zarządzaniem chmurowym, przeznaczony zwłaszcza dla mniejszych i początkujących dostawców MSP. Dla większych i ugruntowanych organizacji MSP przeznaczone jest rozwiązanie SolarWinds N-central, umożliwiające kompleksowe zarządzanie całym środowiskiem IT pod jednym dachem.

Pełne wyniki badania są dostępne na tej stronie internetowej.