Prieskum SolarWinds MSP: európski IT predajcovia generujú z riadených služieb už 25 % svojho obratu

Prieskum SolarWinds MSP: európski IT predajcovia generujú z riadených služieb už 25 % svojho obratu 

S pomocou automatizovaných riešení ušetria poskytovatelia IT služieb až 23 hodín týždenne 

PRAHA, 25. mája 2020 – Spoločnosť SolarWinds MSP, dodávateľ IT riešení pre poskytovateľov služieb, prezentovala výsledky prieskumu 2019 Trends in Managed Services, podľa ktorého priemerný IT predajca v Európe generuje už štvrtinu svojho obratu z riadených služieb (Managed Services). Prieskum, ktorým SolarWinds MSP v spolupráci s analytickou agentúrou The 2112 Group oslovila IT predajcov v Európe, potvrdil ďalší nárast podielu IT služieb s pravidelným príjmom na úkor tradičného obchodného modelu „break/fix“, pri ktorom sa jednorazovo platí za odstránenie problémov s IT infraštruktúrou.

Až 97 % respondentov z radov oslovených IT predajcov uviedlo, že ponúkajú určitú formu riadených služieb. Tento fakt demonštruje posun dopytu zo strany koncových zákazníkov od reaktívneho riešenia problémov s IT k proaktívnemu prístupu k prevádzke IT infraštruktúr. Zákazníci dnes už nechcú čakať na výpadok, ale radšej si preventívne platia za služby udržiavajúce maximálnu dostupnosť IT bez prerušenia prevádzky.

Najzaujímavejšie zistenia prieskumu:

• Priemerný európsky IT predajca generuje už 25 % svojho celkového obratu z riadených služieb; pri predajcoch, ktorí sa primárne identifikujú ako MSP (Managed Services Providers), je to 36 % 
• Obrat generovaný IT predajcami zo služieb s pravidelným príjmom vzrástol z 30 % celkového obratu v roku 2018 na 34 % v roku 2019
• Poskytovatelia IT služieb ušetria s nástrojmi na automatizáciu svojich rutinných činností v priemere 23 človekohodín týždenne 
• Najčastejšie poskytovanými riadenými službami sú správa zariadení (91 %), správa serverov (86 %), e-maily (80 %) a monitoring a správa sietí (77 %). Kompletné portfólio riadených služieb ponúka 66 % IT predajcov
• Z pohľadu služieb IT bezpečnosti sa najčastejšie poskytujú riešenia antivírusu (93 %), zálohovania a obnovy dát (82 %), firewallu (82 %), antispamu (80 %) a ochrany koncových zariadení (77 %)
• V roku 2020 očakáva rozšírenie portfólia svojich služieb 66 % IT predajcov, iba 2 % respondentov plánujú svoju ponuku obmedziť

„Najmä v súčasnej dobe cítime tlak zo strany podnikov a organizácií na maximálnu prevádzkyschopnosť IT infraštruktúr, ktoré sú vystavené tak vyššiemu zaťaženiu zo strany používateľov, ako aj útokom hackerov,“ povedal Štěpán Bínek, Product Manager Cloud Services v spoločnosti Zebra systems, ktorá je distribútorom produktov SolarWinds MSP na českom a slovenskom trhu. „Produktové portfólio SolarWinds MSP je ideálnym nástrojom pre IT predajcov na rozšírenie proaktívnych služieb koncovým zákazníkom, zvýšenie vlastnej produktivity pomocou automatizácie rutinných MSP procesov a rast svojho obratu.“ 

K hlavným produktom z portfólia SolarWinds MSP patrí predovšetkým SolarWinds Remote Monitoring and Management (RMM), centralizovaná sada nástrojov na správu a vzdialený monitoring s cloudovým manažmentom, najmä pre menších a začínajúcich MSP poskytovateľov. Väčším a zavedeným MSP organizáciám je určený SolarWinds N-central, riešenie komplexnej správy celého IT prostredia pod jednou strechou. 

Kompletné výsledky prieskumu sú dostupné na tejto webovej stránke.