Istraživanje SolarWinds MSP-a: evropski IT prodavači već ostvaruju 25 % svog prometa od upravljanih usluga

Istraživanje SolarWinds MSP-a: evropski IT prodavači već ostvaruju 25 % svog prometa od upravljanih usluga

Uz pomoć automatiziranih rješenja pružatelji IT usluga uštede do 23 sata sedmično

PRAG, 25. maja 2020. – Kompanija SolarWinds MSP, dobavljač IT rješenja za pružatelje usluga, predstavila je rezultate istraživanja 2019 Trends in Managed Services, prema kojem prosječni IT prodavač u Evropi već ostvaruje četvrtinu svog prometa od upravljanih usluga (Managed Services). Istraživanje, kojim je SolarWinds MSP u saradnji s analitičkom agencijom The 2112 Group obuhvatio IT prodavače u Evropi, potvrdilo je daljnji rast udjela IT usluga s redovnim prihodom nauštrb tradicionalnog poslovnog modela „break/fix“, u kojem se jednokratno plaća otklanjanje problema s IT infrastrukturom.

Čak 97 % ispitanika među anketiranim IT prodavačima navelo je da nude neki oblik upravljanih usluga. Ova činjenica pokazuje promjenu potražnje krajnjih korisnika, od reaktivnog rješavanja IT problema prema proaktivnom pristupu upravljanju IT infrastrukturama. Kupci danas više ne žele čekati da dođe do prekida rada, već radije preventivno plaćaju usluge koje održavaju maksimalnu dostupnost IT-a bez prekida poslovanja.

Najzanimljiviji nalazi istraživanja:

• Prosječni evropski IT prodavač već ostvaruje 25 % svog ukupnog prometa od upravljanih usluga; kod prodavača koji se primarno identificiraju kao MSP-ovi (Managed Services Providers) taj udio iznosi 36 %
• Promet koji IT prodavači ostvaruju od usluga s redovnim prihodom porastao je s 30 % ukupnog prometa u 2018. na 34 % u 2019. godini
• Pružatelji IT usluga uz alate za automatizaciju svojih rutinskih aktivnosti uštede prosječno 23 radna sata sedmično
• Najčešće pružane upravljane usluge su upravljanje uređajima (91 %), upravljanje serverima (86 %), e-pošta (80 %) te nadzor i upravljanje mrežama (77 %). Potpuni portfelj upravljanih usluga nudi 66 % IT prodavača
• Sa stanovišta IT sigurnosnih usluga najčešće se pružaju antivirusna rješenja (93 %), sigurnosno kopiranje i oporavak podataka (82 %), firewall (82 %), antispam (80 %) i zaštita krajnjih uređaja (77 %)
• U 2020. godini 66 % IT prodavača očekuje proširenje portfelja svojih usluga, dok samo 2 % ispitanika planira ograničiti svoju ponudu

„Posebno u sadašnjem periodu osjećamo pritisak poduzeća i organizacija na maksimalnu funkcionalnost IT infrastruktura, koje su izložene kako većem opterećenju korisnika, tako i napadima hakera“, rekao je Štěpán Bínek, Product Manager Cloud Services u kompaniji Zebra systems, koja je distributer proizvoda SolarWinds MSP na češkom i slovačkom tržištu. „Portfelj proizvoda SolarWinds MSP idealan je alat za IT prodavače za proširenje proaktivnih usluga krajnjim korisnicima, povećanje vlastite produktivnosti uz pomoć automatizacije rutinskih MSP procesa i rast prometa.“

Među glavnim proizvodima iz portfelja SolarWinds MSP prije svega se ističe SolarWinds Remote Monitoring and Management (RMM), centralizirani skup alata za upravljanje i udaljeni nadzor s cloud upravljanjem, namijenjen prvenstveno manjim i početnim MSP pružateljima. Većim i etabliranim MSP organizacijama namijenjen je SolarWinds N-central, rješenje za sveobuhvatno upravljanje cjelokupnim IT okruženjem pod jednim krovom.

Potpuni rezultati istraživanja dostupni su na ovoj web stranici.