Istraživanje SolarWinds MSP-a: europski IT prodavači već ostvaruju 25 % svojeg prometa od upravljanih usluga

Istraživanje SolarWinds MSP-a: europski IT prodavači već ostvaruju 25 % svojeg prometa od upravljanih usluga

Uz pomoć automatiziranih rješenja pružatelji IT usluga uštede do 23 sata tjedno

PRAHA, 25. svibnja 2020. – Tvrtka SolarWinds MSP, dobavljač IT rješenja za pružatelje usluga, predstavila je rezultate istraživanja 2019 Trends in Managed Services, prema kojem prosječni IT prodavač u Europi već četvrtinu svojeg prometa ostvaruje od upravljanih usluga (Managed Services). Istraživanje, kojim je SolarWinds MSP u suradnji s analitičkom agencijom The 2112 Group obuhvatio IT prodavače u Europi, potvrdilo je daljnji rast udjela IT usluga s redovitim prihodom na štetu tradicionalnog poslovnog modela „break/fix”, u kojem se jednokratno plaća otklanjanje problema s IT infrastrukturom.

Čak 97 % ispitanika među obuhvaćenim IT prodavačima navelo je da nude neki oblik upravljanih usluga. Ta činjenica pokazuje pomak potražnje krajnjih korisnika od reaktivnog rješavanja IT problema prema proaktivnom pristupu upravljanju IT infrastrukturom. Kupci danas više ne žele čekati na prekid rada, već radije preventivno plaćaju usluge koje održavaju maksimalnu dostupnost IT-a bez prekida poslovanja.

Najzanimljiviji nalazi istraživanja:

• Prosječni europski IT prodavač već ostvaruje 25 % svojeg ukupnog prometa od upravljanih usluga; kod prodavača koji se primarno identificiraju kao MSP-ovi (Managed Services Providers) taj udio iznosi 36 %
• Promet koji IT prodavači ostvaruju od usluga s redovitim prihodom porastao je s 30 % ukupnog prometa u 2018. na 34 % u 2019. godini
• Pružatelji IT usluga uz alate za automatizaciju rutinskih aktivnosti u prosjeku uštede 23 radna sata tjedno
• Najčešće pružane upravljane usluge su upravljanje uređajima (91 %), upravljanje poslužiteljima (86 %), e-pošta (80 %) te nadzor i upravljanje mrežama (77 %). Cjelovit portfelj upravljanih usluga nudi 66 % IT prodavača
• S aspekta IT sigurnosnih usluga najčešće se pružaju antivirusna rješenja (93 %), sigurnosno kopiranje i oporavak podataka (82 %), firewall (82 %), antispam (80 %) i zaštita krajnjih uređaja (77 %)
• U 2020. godini 66 % IT prodavača očekuje proširenje portfelja svojih usluga, dok samo 2 % ispitanika planira ograničiti svoju ponudu

„Osobito u sadašnjem razdoblju osjećamo pritisak poduzeća i organizacija na maksimalnu operativnost IT infrastrukture, koja je izložena kako većem opterećenju korisnika tako i napadima hakera”, rekao je Štěpán Bínek, Product Manager Cloud Services u tvrtki Zebra systems, koja je distributer proizvoda SolarWinds MSP na češkom i slovačkom tržištu. „Portfelj proizvoda SolarWinds MSP idealan je alat za IT prodavače za proširenje proaktivnih usluga krajnjim korisnicima, povećanje vlastite produktivnosti uz pomoć automatizacije rutinskih MSP procesa te rast prometa.”

Glavni proizvodi iz portfelja SolarWinds MSP-a prvenstveno uključuju SolarWinds Remote Monitoring and Management (RMM), centralizirani skup alata za upravljanje i udaljeni nadzor s upravljanjem u oblaku, posebno za manje i početne MSP pružatelje. Većim i etabliranim MSP organizacijama namijenjen je SolarWinds N-central, rješenje za sveobuhvatno upravljanje cjelokupnim IT okruženjem na jednom mjestu. 

Potpuni rezultati istraživanja dostupni su na ovoj web-stranici.