Istraživanje SolarWinds MSP: evropski IT prodavci već ostvaruju 25% svog prometa iz upravljanih usluga
Uz pomoć automatizovanih rešenja pružaoci IT usluga uštede i do 23 sata nedeljno
PRAG, 25. maja 2020. – Kompanija SolarWinds MSP, dobavljač IT rešenja za pružaoce usluga, predstavila je rezultate istraživanja 2019 Trends in Managed Services, prema kojem prosečan IT prodavac u Evropi već četvrtinu svog prometa ostvaruje iz upravljanih usluga (Managed Services). Istraživanje, kojim je SolarWinds MSP u saradnji s analitičkom agencijom The 2112 Group anketirao IT prodavce u Evropi, potvrdilo je dalji rast udela IT usluga sa redovnim prihodom na štetu tradicionalnog poslovnog modela „break/fix“, kod kojeg se jednokratno plaća otklanjanje problema s IT infrastrukturom.
Čak 97% ispitanika među anketiranim IT prodavcima navelo je da nudi neki oblik upravljanih usluga. Ova činjenica pokazuje pomak potražnje krajnjih kupaca od reaktivnog rešavanja IT problema ka proaktivnom pristupu upravljanju IT infrastrukturom. Kupci danas više ne žele da čekaju na prekid rada, već radije preventivno plaćaju usluge koje održavaju maksimalnu dostupnost IT-a bez prekida poslovanja.
Najzanimljiviji nalazi istraživanja:
- Prosečan evropski IT prodavac već ostvaruje 25% svog ukupnog prometa iz upravljanih usluga; kod prodavaca koji se primarno identifikuju kao MSP (Managed Services Providers) taj udeo iznosi 36%
- Promet koji IT prodavci ostvaruju od usluga sa redovnim prihodom porastao je sa 30% ukupnog prometa u 2018. godini na 34% u 2019. godini
- Pružaoci IT usluga uz alate za automatizaciju svojih rutinskih aktivnosti u proseku uštede 23 radna sata nedeljno
- Najčešće pružane upravljane usluge su upravljanje uređajima (91%), upravljanje serverima (86%), e-pošta (80%), kao i nadzor i upravljanje mrežama (77%). Kompletan portfolio upravljanih usluga nudi 66% IT prodavaca
- Sa stanovišta IT bezbednosnih usluga, najčešće se pružaju antivirusna rešenja (93%), pravljenje rezervnih kopija i oporavak podataka (82%), firewall rešenja (82%), antispam (80%) i zaštita krajnjih uređaja (77%)
- U 2020. godini proširenje portfolija svojih usluga očekuje 66% IT prodavaca, dok samo 2% ispitanika planira da ograniči svoju ponudu
„Naročito u sadašnjem periodu osećamo pritisak preduzeća i organizacija na maksimalnu operativnost IT infrastruktura, koje su izložene kako većem opterećenju od strane korisnika, tako i napadima hakera“, rekao je Štěpán Bínek, Product Manager Cloud Services u kompaniji ZEBRA SYSTEMS, koja je distributer proizvoda SolarWinds MSP na češkom i slovačkom tržištu. „Portfolio proizvoda SolarWinds MSP idealan je alat za IT prodavce za proširenje proaktivnih usluga krajnjim kupcima, povećanje sopstvene produktivnosti uz pomoć automatizacije rutinskih MSP procesa i rast svog prometa.“
Među glavnim proizvodima iz portfolija SolarWinds MSP pre svega se nalazi SolarWinds Remote Monitoring and Management (RMM), centralizovani skup alata za upravljanje i udaljeni nadzor sa cloud upravljanjem, posebno za manje i početne MSP pružaoce usluga. Većim i etabliranim MSP organizacijama namenjen je SolarWinds N-central, rešenje za sveobuhvatno upravljanje celokupnim IT okruženjem na jednom mestu.
Kompletni rezultati istraživanja dostupni su na ovoj veb stranici.
Autor članka: Redakcija ZEBR.ai
