SolarWinds MSP araştırması: Avrupalı IT satıcıları cirolarının %25'ini yönetilen hizmetlerden elde ediyor

SolarWinds MSP araştırması: Avrupalı IT satıcıları cirolarının %25'ini yönetilen hizmetlerden elde ediyor

Otomatik çözümler sayesinde IT hizmet sağlayıcıları haftada 23 saate kadar tasarruf ediyor

PRAG, 25 Mayıs 2020 – Hizmet sağlayıcıları için IT çözümleri tedarikçisi SolarWinds MSP, Avrupa'daki ortalama bir IT satıcısının cirosunun dörtte birini artık yönetilen hizmetlerden (Managed Services) elde ettiğini gösteren 2019 Trends in Managed Services araştırmasının sonuçlarını sundu. SolarWinds MSP'nin analitik ajans The 2112 Group ile iş birliği içinde Avrupa'daki IT satıcılarına yönelik gerçekleştirdiği araştırma, IT altyapısı sorunlarının giderilmesi için tek seferlik ödeme yapılan geleneksel „break/fix“ iş modelinin aleyhine, düzenli gelir getiren IT hizmetlerinin payında daha fazla artış olduğunu doğruladı.

Katılımcı IT satıcılarının %97'si halihazırda bir tür yönetilen hizmet sunduğunu belirtti. Bu durum, son müşterilerin IT sorunlarına reaktif müdahaleden IT altyapılarının proaktif şekilde işletilmesine yönelik talebindeki değişimi göstermektedir. Müşteriler artık bir kesinti yaşanmasını beklemek istemiyor; bunun yerine, operasyon kesintisi olmaksızın IT'nin azami kullanılabilirliğini sağlayan hizmetler için önleyici olarak ödeme yapmayı tercih ediyor.

Araştırmanın en dikkat çekici bulguları:

• Ortalama Avrupalı IT satıcısı toplam cirosunun %25'ini yönetilen hizmetlerden elde ediyor; kendilerini öncelikli olarak MSP (Managed Services Providers) olarak tanımlayan satıcılarda bu oran %36'dır
• IT satıcılarının düzenli gelir getiren hizmetlerden elde ettiği ciro, 2018'de toplam cironun %30'uyken 2019'da %34'e yükseldi
• IT hizmet sağlayıcıları, rutin faaliyetlerini otomatikleştiren araçlarla haftada ortalama 23 kişi-saat tasarruf ediyor
• En sık sunulan yönetilen hizmetler cihaz yönetimi (%91), sunucu yönetimi (%86), e-posta (%80) ile ağ izleme ve yönetimidir (%77). IT satıcılarının %66'sı eksiksiz bir yönetilen hizmet portföyü sunuyor
• IT güvenlik hizmetleri açısından en sık antivirüs (%93), veri yedekleme ve kurtarma (%82), güvenlik duvarı (%82), antispam (%80) ve uç nokta koruması (%77) çözümleri sunuluyor
• 2020 yılında IT satıcılarının %66'sı hizmet portföyünü genişletmeyi beklerken, katılımcıların yalnızca %2'si teklifini daraltmayı planlıyor

„Özellikle mevcut dönemde, hem kullanıcıların daha yüksek yüküne hem de hacker saldırılarına maruz kalan IT altyapılarının azami operasyonel sürekliliği konusunda işletmeler ve kuruluşlardan gelen baskıyı hissediyoruz,“ dedi Çekya ve Slovakya pazarlarında SolarWinds MSP ürünlerinin distribütörü olan Zebra systems'te Cloud Services Product Manager Štěpán Bínek. „SolarWinds MSP ürün portföyü, IT satıcılarının son müşterilere yönelik proaktif hizmetlerini genişletmesi, rutin MSP süreçlerinin otomasyonu sayesinde kendi verimliliklerini artırması ve cirolarını büyütmesi için ideal bir araçtır.“

SolarWinds MSP portföyünün başlıca ürünleri arasında, özellikle küçük ve yeni başlayan MSP sağlayıcıları için bulut yönetimine sahip, yönetim ve uzaktan izleme için merkezi bir araç seti olan SolarWinds Remote Monitoring and Management (RMM) yer alır. Daha büyük ve yerleşik MSP kuruluşları için ise tüm IT ortamının tek çatı altında kapsamlı yönetimine yönelik SolarWinds N-central çözümü tasarlanmıştır.

Araştırmanın tüm sonuçlarına bu web sayfasından ulaşılabilir.