A break-fix modellről az MSP modellre való áttérés az egyik módja annak, hogy az IT-szolgáltatók megújítsák szolgáltatásaikat, megtartsák vagy megszerezzék ügyfeleiket, és növeljék üzletük termelékenységét
PRÁGA, 2026. január 27. – A ZEBRA SYSTEMS, az N-able megoldások cseh és szlovák piaci disztribútora, bemutatott öt okot, amiért az IT-szolgáltatóknak éppen most érdemes megfontolniuk a menedzselt szolgáltatási (MSP) modellre való áttérést. Az N-able, a piac vezető MSP-megoldásainak szállítója tapasztalatai szerint ezek az okok az új biztonsági előírások bevezetésével és a biztonsági eszközök szélesebb portfóliója iránti növekvő igénnyel egyre sürgetőbbé válnak.
Az N-able által készített tavalyi MSP Horizons Report szerint a globális menedzselt IT-szolgáltatási piac 2025 végére megközelítőleg 610 milliárd USD értéket ért el. Az MSP-szolgáltatók közel 60%-a tavaly arra számított, hogy menedzselt szolgáltatásokból származó teljes árbevétele 20%-kal vagy annál többel növekszik. A növekedés kulcsfontosságú tényezői közé tartozik a végpontokra való összpontosítás, a kiberbiztonság iránti kereslet és az automatizálás.
Egyre több IT-szolgáltató érti meg, hogy az MSP-szolgáltatások proaktív megközelítést jelentenek, amely nemcsak saját vállalkozásuk sikere és növekedése szempontjából fontos, hanem a végfelhasználói ügyfelekkel folytatott tárgyalások során is. A break-fix modellről az MSP modellre való áttérés az egyik módja annak, hogy az IT-szolgáltatók alapvetően megújítsák szolgáltatásaikat, megtartsák vagy megszerezzék ügyfeleiket, és növeljék üzletük termelékenységét.
Az N-able 5 olyan helyzetet azonosított, amikor az MSP modell előnyei kezdenek túlsúlyba kerülni:
- Új előírások vagy biztonsági fenyegetések – Folyamatosan jelennek meg biztonsági fenyegetések és új, a NIS 2-höz hasonló előírások, ami egyértelmű jelzés az IT-szolgáltatási szerződések frissítésére. Az MSP-szerződések ezekben az esetekben általában sokkal rugalmasabbak.
- Strukturális változások az ügyfélnél – Ha változások következnek be az ügyfél struktúrájában, méretében vagy üzleti irányultságában, a hagyományos szolgáltatások esetében problémát jelenthet a szolgáltatások pontos, az ügyfél igényei szerinti skálázása.
- Új szolgáltatások iránti igény – Az ügyfelek változó igényeinek kielégítéséhez fontos szolgáltatási kínálatuk folyamatos fejlesztése és bővítése. Az MSP-platformokon további szolgáltatások hozzáadása, például új biztonsági követelményekre válaszul, sokkal egyszerűbb.
- Szerződés lejárata – Ez minden üzleti kapcsolat kritikus pillanata, amely gyakran számos változást von maga után. A szerződések proaktív kezelése az MSP-partnerség keretében erősíti a kölcsönös bizalmat, és fontos tényező a tartós partnerség fenntartásában.
- Nem versenyképes árképzési modellek – Az árképzési modellek kulcsszerepet játszanak az IT-szolgáltatások versenyképességében és az üzleti tevékenység jövedelmezőségében. Ha az alkalmazott árképzési modellek már nem versenyképesek, vagy nem felelnek meg az ágazati szabványoknak, itt az ideje megváltoztatni a szolgáltatásnyújtási modellt.
„A rendszeres bevételeken alapuló MSP modell integrálásával az MSP-szolgáltatók nemcsak pénzügyi stabilitásból, hanem számos további előnyből is profitálhatnak” – mondta Ondřej Šabata, az N-able megoldások értékesítési mérnöke a ZEBRA SYSTEMS vállalatnál. „Egyrészt a proaktív MSP-megközelítés növeli az ügyfelek lojalitását, másrészt a kiszámítható bevételek lehetővé teszik a kereslet pontosabb előrejelzését, így az MSP-k hatékonyan skálázhatják működésüket. Az MSP-eszközök magasabb termelékenységének köszönhetően ráadásul csökkentik az új, képzett munkatársak bonyolult toborzásának szükségességét.”
További információ az MSP-szolgáltatásokra való áttérésről ezen a webináriumon.
A cikk szerzője: ZEBR.ai szerkesztőség
