ZEBRA SYSTEMS: 5 Situationen, die zum Wechsel auf das MSP-Modell motivieren

Der Wechsel vom Break-Fix- zum MSP-Modell ist eine Möglichkeit für IT-Anbieter, ihre Dienstleistungen zu innovieren, Kunden zu halten oder zu gewinnen und die Produktivität ihres Geschäfts zu steigern

PRAG, 27. Januar 2026 – Das Unternehmen ZEBRA SYSTEMS, Distributor der Lösungen von N-able auf dem tschechischen und slowakischen Markt, stellte fünf Gründe vor, warum IT-Dienstleister gerade jetzt den Wechsel zum Modell der Managed Services (MSP) in Erwägung ziehen sollten. Nach den Erfahrungen von N-able, einem Anbieter führender MSP-Lösungen auf dem Markt, werden diese Gründe mit der Umsetzung neuer Sicherheitsvorschriften und dem wachsenden Bedarf an einem breiteren Portfolio von Sicherheitswerkzeugen immer dringlicher.   

Laut dem letztjährigen, von N-able erstellten Bericht MSP Horizons Report erreichte der globale Markt für Managed IT Services bis Ende 2025 einen Wert von rund 610 Milliarden USD. Fast 60 % der MSP-Anbieter erwarteten im vergangenen Jahr, dass ihr Gesamtumsatz aus Managed Services um 20 % oder mehr steigen würde. Zu den wichtigsten Wachstumsfaktoren zählen der Fokus auf Endgeräte, die Nachfrage im Bereich Cybersicherheit und Automatisierung.

Immer mehr IT-Anbieter erkennen, dass MSP-Dienstleistungen einen proaktiven Ansatz darstellen, der nicht nur für den Erfolg und das Wachstum des eigenen Unternehmens wichtig ist, sondern auch im Umgang mit Endkunden. Der Wechsel vom Break-Fix- zum MSP-Modell ist eine Möglichkeit für IT-Anbieter, ihre Dienstleistungen grundlegend zu innovieren, Kunden zu halten oder zu gewinnen und die Produktivität ihres Geschäfts zu steigern.

N-able hat 5 Situationen identifiziert, in denen die Vorteile des MSP-Modells zunehmend überwiegen:

1. Neue Vorschriften oder Sicherheitsbedrohungen – Ständig treten Sicherheitsbedrohungen und neue Vorschriften wie NIS 2 auf, was ein klares Signal zur Aktualisierung von Verträgen über die Erbringung von IT-Dienstleistungen ist. MSP-Verträge sind in solchen Fällen in der Regel wesentlich flexibler.
2. Strukturelle Veränderungen beim Kunden – Kommt es zu Veränderungen in der Struktur oder Größe des Kunden oder in seiner geschäftlichen Ausrichtung, kann es bei traditionellen Dienstleistungen problematisch sein, die Services exakt nach den Bedürfnissen des Kunden zu skalieren.
3. Nachfrage nach neuen Dienstleistungen – Um den sich wandelnden Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden, ist es wichtig, das Angebot kontinuierlich weiterzuentwickeln und auszubauen. Innerhalb von MSP-Plattformen ist das Hinzufügen weiterer Dienstleistungen, beispielsweise als Reaktion auf neue Sicherheitsanforderungen, wesentlich einfacher.
4. Ablauf der Vertragslaufzeit – Dies ist ein kritischer Moment in jeder Geschäftsbeziehung, der oft eine Reihe von Änderungen nach sich zieht. Ein proaktives Vertragsmanagement im Rahmen einer MSP-Partnerschaft stärkt das gegenseitige Vertrauen und ist ein wichtiger Faktor für die Aufrechterhaltung einer langfristigen Partnerschaft.
5. Nicht wettbewerbsfähige Preismodelle – Preismodelle spielen im Bereich der IT-Dienstleistungen eine Schlüsselrolle für die Wettbewerbsfähigkeit und Rentabilität des Unternehmens. Wenn die verwendeten Preismodelle nicht mehr wettbewerbsfähig sind oder nicht den Branchenstandards entsprechen, ist es höchste Zeit, das Modell der Dienstleistungserbringung zu ändern.

„Durch die Integration eines MSP-Modells auf Basis regelmäßiger Einnahmen können MSP-Anbieter nicht nur von finanzieller Stabilität, sondern auch von weiteren Vorteilen profitieren“, sagte Ondřej Šabata, Sales Engineer für N-able-Lösungen bei ZEBRA SYSTEMS.  „Zum einen erhöht der proaktive MSP-Ansatz die Kundenloyalität, zum anderen ermöglichen vorhersehbare Einnahmen eine genauere Prognose der Nachfrage, sodass MSP ihre Aktivitäten effizient skalieren können. Dank der höheren Produktivität reduzieren MSP-Tools zudem den Bedarf, aufwendig neue qualifizierte Mitarbeiter zu suchen.“

Mehr über den Wechsel zu MSP-Dienstleistungen in diesem Webinar.