Break-fix modelinden MSP modeline geçiş, BT tedarikçilerinin hizmetlerini yenilemesinin, müşterilerini elde tutmasının veya kazanmasının ve işlerinin verimliliğini artırmasının yollarından biridir
PRAG, 27 Ocak 2026 – Çek ve Slovak pazarında N-able çözümlerinin distribütörü olan ZEBRA SYSTEMS, BT hizmet sağlayıcılarının neden tam da şimdi yönetilen hizmetler (MSP) modeline geçişi değerlendirmesi gerektiğine ilişkin beş nedeni sundu. Pazardaki önde gelen MSP çözümlerinin tedarikçisi N-able'ın deneyimlerine göre, yeni güvenlik düzenlemelerinin uygulanması ve daha geniş bir güvenlik araçları portföyüne duyulan ihtiyacın artmasıyla bu nedenler giderek daha acil hâle gelmektedir.
N-able tarafından hazırlanan geçen yılki MSP Horizons Report'a göre, küresel yönetilen BT hizmetleri pazarı 2025 yılı sonuna kadar yaklaşık 610 milyar ABD doları değerine ulaştı. Geçen yıl MSP sağlayıcılarının neredeyse %60'ı, yönetilen hizmetlerden elde ettikleri toplam cirolarının %20 veya daha fazla artmasını bekliyordu. Büyümenin temel faktörleri arasında uç noktalara odaklanma, siber güvenlik alanındaki talep ve otomasyon yer alıyor.
Giderek daha fazla BT sağlayıcısı, MSP hizmetlerinin yalnızca kendi şirketlerinin başarısı ve büyümesi için değil, aynı zamanda son müşterilerle görüşmelerde de önemli olan proaktif bir yaklaşımı temsil ettiğini anlıyor. Break-fix modelinden MSP modeline geçiş, BT tedarikçilerinin hizmetlerini köklü biçimde yenilemesinin, müşterilerini elde tutmasının veya kazanmasının ve işlerinin verimliliğini artırmasının yollarından biridir.
N-able, MSP modelinin faydalarının ağır basmaya başladığı 5 durum belirledi:
- Yeni düzenlemeler veya güvenlik tehditleri – Güvenlik tehditleri ve NIS 2 gibi yeni düzenlemeler sürekli ortaya çıkmaktadır; bu da BT hizmetleri sunum sözleşmelerinin güncellenmesi için açık bir işarettir. MSP sözleşmeleri bu durumlarda genellikle çok daha esnektir.
- Müşterideki yapısal değişiklikler – Müşterinin yapısında, büyüklüğünde veya ticari yöneliminde değişiklikler meydana gelirse, geleneksel hizmetlerde hizmetleri müşterinin ihtiyaçlarına tam olarak göre ölçeklendirmek sorun olabilir.
- Yeni hizmetlere yönelik talep – Müşterilerin değişen ihtiyaçlarını karşılayabilmek için hizmet tekliflerini sürekli geliştirmeye ve genişletmeye devam etmek önemlidir. MSP platformları kapsamında, örneğin yeni güvenlik gereksinimlerine yanıt olarak ek hizmetler eklemek çok daha kolaydır.
- Sözleşmenin sona ermesi – Bu, her iş ilişkisinde genellikle bir dizi değişikliği beraberinde getiren kritik bir andır. MSP ortaklığı kapsamında sözleşmelerin proaktif yönetimi karşılıklı güveni güçlendirir ve kalıcı bir ortaklığın sürdürülmesinde önemli bir faktördür.
- Fiyatlandırma modellerinin rekabetçi olmaması – Fiyatlandırma modelleri, BT hizmetleri alanında işletmenin rekabetçiliği ve kârlılığında kilit rol oynar. Kullanılan fiyatlandırma modelleri artık rekabetçi değilse veya sektör standartlarına uymuyorsa, hizmet sunum modelini değiştirmenin tam zamanıdır.
“Düzenli gelire dayalı MSP modelinin entegrasyonu sayesinde MSP sağlayıcıları yalnızca finansal istikrardan değil, başka bazı avantajlardan da yararlanabilir,” dedi ZEBRA SYSTEMS bünyesinde N-able çözümleri için Satış Mühendisi olan Ondřej Šabata. “Bir yandan proaktif MSP yaklaşımı müşteri sadakatini artırırken, diğer yandan öngörülebilir gelirler talebin daha doğru tahmin edilmesini sağlar; böylece MSP'ler operasyonlarını etkin biçimde ölçeklendirebilir. Ayrıca, MSP araçlarının daha yüksek verimliliği sayesinde yeni ve nitelikli çalışanları karmaşık şekilde bulma ihtiyacını azaltırlar.”
MSP hizmetlerine geçiş hakkında daha fazla bilgi için bu web seminerine göz atın.
Makale yazarı: ZEBR.ai editör ekibi
