ZEBRA SYSTEMS: 5 situácií, ktoré motivujú k prechodu na MSP model

Prechod z break-fix na MSP model je jedným zo spôsobov, ako môžu IT dodávatelia inovovať svoje služby, udržať si či získať zákazníkov a zvýšiť produktivitu svojho podnikania

PRAHA, 27. januára 2026 – Spoločnosť ZEBRA SYSTEMS, distribútor riešení N-able na českom a slovenskom trhu, predstavila päť dôvodov, prečo by práve teraz mali poskytovatelia IT služieb zvážiť prechod na model riadených služieb (MSP). Podľa skúseností spoločnosti N-able, dodávateľa popredných MSP riešení na trhu, sú tieto dôvody s implementáciou nových bezpečnostných predpisov a rastúcou potrebou širšieho portfólia bezpečnostných nástrojov čoraz naliehavejšie.   

Podľa minuloročnej správy MSP Horizons Report, ktorú vypracovala spoločnosť N-able, dosiahol globálny trh riadených IT služieb do konca roka 2025 hodnotu približne 610 miliárd USD. Takmer 60 % MSP poskytovateľov minulý rok očakávalo, že ich celkový obrat z riadených služieb vzrastie o 20 % alebo viac. Medzi kľúčové faktory rastu patrí zameranie na koncové zariadenia, dopyt v oblasti kybernetickej bezpečnosti a automatizácia.

Čoraz viac IT poskytovateľov chápe, že MSP služby predstavujú proaktívny prístup, ktorý je dôležitý nielen pre úspech a rast vlastnej firmy, ale aj pri rokovaniach s koncovými zákazníkmi. Prechod z break-fix na MSP model je jedným zo spôsobov, ako môžu IT dodávatelia zásadne inovovať svoje služby, udržať si či získať zákazníkov a zvýšiť produktivitu svojho podnikania.

Spoločnosť N-able identifikovala 5 situácií, keď začínajú prevažovať prínosy MSP modelu:

1. Nové predpisy alebo bezpečnostné hrozby – Neustále sa objavujú bezpečnostné hrozby a nové predpisy typu NIS 2, čo je jasný signál na aktualizáciu zmlúv o poskytovaní IT služieb. MSP kontrakty bývajú v týchto prípadoch oveľa flexibilnejšie.
2. Štrukturálne zmeny u zákazníka – Ak dôjde k zmenám v štruktúre či veľkosti zákazníka alebo v jeho obchodnej orientácii, pri tradičných službách môže byť problém škálovať služby presne podľa potrieb zákazníka.
3. Dopyt po nových službách – Aby bolo možné uspokojiť meniace sa potreby zákazníkov, je dôležité neustále pokračovať v rozvoji a rozširovaní ponuky. V rámci MSP platforiem je pridávanie ďalších služieb, napríklad v reakcii na nové bezpečnostné požiadavky, oveľa jednoduchšie.
4. Koniec platnosti zmluvy – Ide o kritický moment v každom obchodnom vzťahu, ktorý často prináša celý rad zmien. Proaktívna správa zmlúv v rámci MSP partnerstva posilňuje vzájomnú dôveru a je dôležitým faktorom pre udržanie trvalého partnerstva.
5. Nekonkurencieschopnosť cenových modelov – Cenové modely hrajú v oblasti IT služieb kľúčovú úlohu v konkurencieschopnosti a ziskovosti podnikania. Ak používané cenové modely už nie sú konkurencieschopné alebo nezodpovedajú štandardom v odbore, je najvyšší čas zmeniť model poskytovania služieb.

„Integráciou MSP modelu na báze pravidelných príjmov môžu MSP poskytovatelia ťažiť nielen z finančnej stability, ale aj z niektorých ďalších výhod,“ povedal Ondřej Šabata, Sales Engineer pre riešenia N-able v spoločnosti ZEBRA SYSTEMS.  „Proaktívny MSP prístup jednak zvyšuje lojalitu zákazníkov a predvídateľné príjmy zároveň umožňujú presnejšiu prognózu dopytu, takže MSP môžu efektívne škálovať svoje operácie. Vďaka vyššej produktivite navyše MSP nástroje znižujú potrebu komplikovane hľadať nových kvalifikovaných pracovníkov.“

Viac o prechode na MSP služby na tomto webinári.