ZEBRA SYSTEMS: 5 situacija koje podstiču prelazak na MSP model

Prelazak sa break-fix na MSP model jedan je od načina na koji IT dobavljači mogu inovirati svoje usluge, zadržati ili steći kupce i povećati produktivnost svog poslovanja

PRAG, 27. januara 2026. – Kompanija ZEBRA SYSTEMS, distributer rešenja N-able na češkom i slovačkom tržištu, predstavila je pet razloga zašto bi upravo sada pružaoci IT usluga trebalo da razmotre prelazak na model upravljanih usluga (MSP). Prema iskustvima kompanije N-able, dobavljača vodećih MSP rešenja na tržištu, ovi razlozi postaju sve hitniji usled implementacije novih bezbednosnih propisa i rastuće potrebe za širim portfoliom bezbednosnih alata.   

Prema prošlogodišnjem izveštaju MSP Horizons Report koji je izradila kompanija N-able, globalno tržište upravljanih IT usluga dostiglo je do kraja 2025. godine vrednost od približno 610 milijardi USD. Gotovo 60% MSP pružalaca usluga prošle godine očekivalo je da će njihov ukupan promet od upravljanih usluga porasti za 20% ili više. Među ključnim faktorima rasta su fokus na krajnje uređaje, potražnja u oblasti sajber bezbednosti i automatizacija.

Sve više IT pružalaca usluga shvata da MSP usluge predstavljaju proaktivan pristup koji je važan ne samo za uspeh i rast sopstvene kompanije, već i u odnosima sa krajnjim korisnicima. Prelazak sa break-fix na MSP model jedan je od načina na koji IT dobavljači mogu suštinski inovirati svoje usluge, zadržati ili steći kupce i povećati produktivnost svog poslovanja.

Kompanija N-able identifikovala je 5 situacija u kojima koristi MSP modela počinju da preovlađuju:

1. Novi propisi ili bezbednosne pretnje – Bezbednosne pretnje i novi propisi poput NIS 2 neprestano se pojavljuju, što je jasan signal za ažuriranje ugovora o pružanju IT usluga. MSP ugovori su u takvim slučajevima obično znatno fleksibilniji.
2. Strukturne promene kod kupca – Ako dođe do promena u strukturi ili veličini kupca, odnosno njegovoj poslovnoj orijentaciji, kod tradicionalnih usluga može biti problem skalirati usluge precizno prema potrebama kupca.
3. Potražnja za novim uslugama – Da bi se zadovoljile promenljive potrebe kupaca, važno je neprekidno nastaviti sa razvojem i proširivanjem ponude. U okviru MSP platformi dodavanje dodatnih usluga, na primer kao odgovor na nove bezbednosne zahteve, znatno je lakše.
4. Istek ugovora – Reč je o kritičnom trenutku u svakom poslovnom odnosu, koji često podrazumeva niz promena. Proaktivno upravljanje ugovorima u okviru MSP partnerstva jača uzajamno poverenje i važan je faktor za održavanje dugoročnog partnerstva.
5. Nekonkurentnost modela određivanja cena – Modeli određivanja cena igraju ključnu ulogu u konkurentnosti i profitabilnosti poslovanja u oblasti IT usluga. Ako korišćeni modeli određivanja cena više nisu konkurentni ili ne odgovaraju standardima u industriji, krajnje je vreme da se promeni model pružanja usluga.

„Integracijom MSP modela zasnovanog na redovnim prihodima, MSP pružaoci usluga mogu imati koristi ne samo od finansijske stabilnosti, već i od nekih drugih prednosti“, rekao je Ondřej Šabata, Sales Engineer za N-able rešenja u kompaniji ZEBRA SYSTEMS.  „S jedne strane, proaktivan MSP pristup povećava lojalnost kupaca, a s druge strane, predvidivi prihodi omogućavaju precizniju prognozu potražnje, tako da MSP pružaoci mogu efikasno skalirati svoje operacije. Zahvaljujući većoj produktivnosti MSP alata, dodatno se smanjuje potreba za komplikovanim pronalaženjem novih, kvalifikovanih radnika.“

Više o prelasku na MSP usluge na ovom vebinaru.