ZEBRA SYSTEMS: 5 situações que motivam a transição para o modelo MSP

A transição do modelo break-fix para o modelo MSP é uma das formas pelas quais fornecedores de TI podem inovar seus serviços, reter ou conquistar clientes e aumentar a produtividade de seus negócios

PRAGA, 27 de janeiro de 2026 – A empresa ZEBRA SYSTEMS, distribuidora das soluções N-able nos mercados tcheco e eslovaco, apresentou cinco motivos pelos quais os provedores de serviços de TI deveriam considerar agora a transição para o modelo de serviços gerenciados (MSP). Segundo a experiência da N-able, fornecedora de soluções MSP líderes de mercado, esses motivos se tornam cada vez mais urgentes com a implementação de novas regulamentações de segurança e a crescente necessidade de um portfólio mais amplo de ferramentas de segurança.   

Segundo o relatório do ano passado MSP Horizons Report, elaborado pela N-able, o mercado global de serviços de TI gerenciados atingiu cerca de US$ 610 bilhões até o fim de 2025. Quase 60% dos provedores MSP esperavam no ano passado que sua receita total com serviços gerenciados crescesse 20% ou mais. Entre os principais fatores de crescimento estão o foco em dispositivos de endpoint, a demanda na área de cibersegurança e a automação.

Cada vez mais provedores de TI compreendem que os serviços MSP representam uma abordagem proativa, importante não apenas para o sucesso e o crescimento de suas próprias empresas, mas também no relacionamento com os clientes finais. A transição do modelo break-fix para o modelo MSP é uma das formas pelas quais fornecedores de TI podem inovar fundamentalmente seus serviços, reter ou conquistar clientes e aumentar a produtividade de seus negócios.

A N-able identificou 5 situações em que os benefícios do modelo MSP começam a prevalecer:

1. Novas regulamentações ou ameaças à segurança – Ameaças à segurança e novas regulamentações, como a NIS 2, surgem continuamente, o que é um sinal claro para atualizar os contratos de prestação de serviços de TI. Os contratos MSP costumam ser muito mais flexíveis nesses casos.
2. Mudanças estruturais no cliente – Caso ocorram mudanças na estrutura ou no porte do cliente, ou em sua orientação comercial, pode ser difícil, com os serviços tradicionais, escalar os serviços exatamente de acordo com as necessidades do cliente.
3. Demanda por novos serviços – Para atender às necessidades em constante mudança dos clientes, é importante continuar desenvolvendo e ampliando continuamente a oferta. Em plataformas MSP, adicionar serviços adicionais, por exemplo, em resposta a novos requisitos de segurança, é muito mais fácil.
4. Término da vigência do contrato – Este é um momento crítico em qualquer relacionamento comercial, que frequentemente implica uma série de mudanças. A gestão proativa de contratos no âmbito de uma parceria MSP fortalece a confiança mútua e é um fator importante para manter uma parceria duradoura.
5. Modelos de precificação não competitivos – Os modelos de precificação desempenham um papel fundamental na competitividade e rentabilidade dos negócios na área de serviços de TI. Se os modelos de precificação utilizados já não são competitivos ou não correspondem aos padrões do setor, é mais do que hora de mudar o modelo de prestação de serviços.

“Ao integrar um modelo MSP baseado em receitas recorrentes, os provedores MSP podem se beneficiar não apenas da estabilidade financeira, mas também de outras vantagens”, afirmou Ondřej Šabata, Sales Engineer para soluções N-able na ZEBRA SYSTEMS.  “Por um lado, a abordagem proativa de MSP aumenta a fidelidade dos clientes e, por outro, as receitas previsíveis permitem uma previsão mais precisa da demanda, para que os MSPs possam escalar suas operações de forma eficiente. Além disso, graças à maior produtividade das ferramentas MSP, eles reduzem a necessidade de buscar de forma complexa novos profissionais qualificados.”

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