Kalimi nga break-fix në modelin MSP është një nga mënyrat se si furnizuesit e IT-së mund të inovojnë shërbimet e tyre, të mbajnë ose të fitojnë klientë dhe të rrisin produktivitetin e biznesit të tyre
PRAGË, 27 janar 2026 – Kompania ZEBRA SYSTEMS, distributore e zgjidhjeve N-able në tregun çek dhe sllovak, prezantoi pesë arsye pse pikërisht tani ofruesit e shërbimeve IT duhet të marrin në konsideratë kalimin në modelin e shërbimeve të menaxhuara (MSP). Sipas përvojës së kompanisë N-able, furnizuese e zgjidhjeve kryesuese MSP në treg, këto arsye po bëhen gjithnjë e më urgjente për shkak të zbatimit të rregulloreve të reja të sigurisë dhe nevojës në rritje për një portofol më të gjerë të mjeteve të sigurisë.
Sipas raportit të vitit të kaluar MSP Horizons Report, të përgatitur nga kompania N-able, tregu global i shërbimeve të menaxhuara IT arriti në fund të vitit 2025 një vlerë prej rreth 610 miliardë USD. Pothuajse 60% e ofruesve MSP vitin e kaluar prisnin që xhiroja e tyre totale nga shërbimet e menaxhuara të rritej me 20% ose më shumë. Ndër faktorët kryesorë të rritjes janë fokusi te pajisjet fundore, kërkesa në fushën e sigurisë kibernetike dhe automatizimi.
Gjithnjë e më shumë ofrues IT e kuptojnë se shërbimet MSP përfaqësojnë një qasje proaktive, e cila është e rëndësishme jo vetëm për suksesin dhe rritjen e kompanisë së tyre, por edhe në marrëdhëniet me klientët fundorë. Kalimi nga break-fix në modelin MSP është një nga mënyrat se si furnizuesit e IT-së mund të inovojnë rrënjësisht shërbimet e tyre, të mbajnë ose të fitojnë klientë dhe të rrisin produktivitetin e biznesit të tyre.
Kompania N-able identifikoi 5 situata kur përfitimet e modelit MSP fillojnë të mbizotërojnë:
- Rregullore të reja ose kërcënime sigurie – Kërcënime sigurie dhe rregullore të reja të tipit NIS 2 shfaqen vazhdimisht, gjë që është një sinjal i qartë për përditësimin e kontratave për ofrimin e shërbimeve IT. Kontratat MSP zakonisht janë shumë më fleksibël në këto raste.
- Ndryshime strukturore te klienti – Nëse ndodhin ndryshime në strukturën ose madhësinë e klientit, apo në orientimin e tij të biznesit, te shërbimet tradicionale mund të jetë problem shkallëzimi i shërbimeve pikërisht sipas nevojave të klientit.
- Kërkesa për shërbime të reja – Për të përmbushur nevojat në ndryshim të klientëve, është e rëndësishme të vazhdohet vazhdimisht me zhvillimin dhe zgjerimin e ofertës së tyre. Brenda platformave MSP, shtimi i shërbimeve të tjera, për shembull si reagim ndaj kërkesave të reja të sigurisë, është shumë më i lehtë.
- Skadimi i kontratës – Ky është një moment kritik në çdo marrëdhënie biznesi, që shpesh nënkupton një sërë ndryshimesh. Menaxhimi proaktiv i kontratave në kuadër të partneritetit MSP forcon besimin e ndërsjellë dhe është një faktor i rëndësishëm për ruajtjen e një partneriteti afatgjatë.
- Mungesa e konkurrueshmërisë së modeleve të çmimeve – Modelet e çmimeve luajnë një rol kyç në konkurrueshmërinë dhe përfitueshmërinë e biznesit në fushën e shërbimeve IT. Nëse modelet e përdorura të çmimeve nuk janë më konkurruese ose nuk përputhen me standardet e sektorit, është koha e duhur për të ndryshuar modelin e ofrimit të shërbimeve.
„Duke integruar modelin MSP të bazuar në të ardhura të rregullta, ofruesit MSP mund të përfitojnë jo vetëm nga stabiliteti financiar, por edhe nga disa avantazhe të tjera,“ tha Ondřej Šabata, Sales Engineer për zgjidhjet N-able në kompaninë ZEBRA SYSTEMS. „Nga njëra anë, qasja proaktive MSP rrit besnikërinë e klientëve dhe, nga ana tjetër, të ardhurat e parashikueshme mundësojnë parashikim më të saktë të kërkesës, kështu që MSP-të mund të shkallëzojnë operacionet e tyre në mënyrë efikase. Për më tepër, falë produktivitetit më të lartë, mjetet MSP reduktojnë nevojën për të kërkuar me vështirësi punonjës të rinj dhe të kualifikuar.“
Më shumë rreth kalimit në shërbimet MSP në këtë webinar.
Autori i artikullit: Redaksia ZEBR.ai
