Sebanyak 68% pengguna bisnis menghadapi tantangan dalam menyusun respons yang bermakna saat menggunakan email
PRAHA, 29 April 2025 – Perusahaan GFI Software, penyedia solusi keamanan dalam jaringan bisnis, menyatakan bahwa dalam survei di antara mitranya di Ceko dan Slovakia, 91% responden menganggap otomatisasi respons secara real-time sebagai manfaat utama kecerdasan buatan (AI) dalam bidang email bisnis. Dari alat AI, mereka terutama mengharapkan pengurangan waktu dalam menangani email dan produktivitas yang lebih tinggi saat bekerja dengan email.
Lebih dari dua pertiga pengguna perusahaan menganggap penyusunan respons yang bermakna sebagai tantangan utama dalam bidang email, dan setengahnya menghadapi jumlah email yang berlebihan. Akibatnya, komunikasi penting dapat tertunda dan peluang bisnis dapat hilang. Oleh karena itu, banyak perusahaan saat ini sedang menguji kemampuan alat AI yang memungkinkan pemendekan proses penanganan komunikasi email yang panjang dan rutin, meningkatkan produktivitas karyawan, serta mempercepat respons terhadap permintaan penting.
Temuan utama dari survei:
- Bagi 68% responden, tantangan terbesar dalam komunikasi email perusahaan adalah menyusun respons yang bermakna; bagi 50%, volume email harian; bagi 32%, memulihkan konsentrasi pada pekerjaan utama; dan bagi 29%, menyortir serta meneruskan email kepada orang lain.
- Manfaat utama AI dalam bidang email perusahaan dilihat oleh 91% responden dalam otomatisasi respons, oleh 39% dalam perlindungan terhadap spam/malware dan pencarian dalam arsip email, serta oleh 12% dalam memastikan kepatuhan terhadap peraturan.
- Dalam bidang otomatisasi cerdas komunikasi email, 88% responden melihat manfaat terbesar dalam pengurangan waktu yang dihabiskan untuk mengelola email, 67% dalam penghematan biaya pemrosesan email, 48% dalam respons yang lebih cepat terhadap permintaan, dan 30% dalam pemrosesan email berbahasa asing yang lebih efisien.
“Setiap hari tercipta jumlah email bisnis yang sangat besar dan jumlahnya cenderung bertambah, bukan berkurang,” kata Marek Prorok, manajer penjualan solusi Eloquens di ZEBRA SYSTEMS. “Lebih dari separuh email terdiri atas komunikasi yang tidak penting, yang dapat diproses secara otomatis sehingga dapat menghemat sebagian dari lebih dari 2,5 jam yang dihabiskan pekerja setiap hari untuk menangani email. Penerapan kecerdasan buatan dalam proses ini merupakan perubahan mendasar dalam efisiensi pengelolaan email dan peningkatan produktivitas kerja.”
GFI Software baru-baru ini memperkenalkan solusi Eloquens, sebuah alat untuk otomatisasi komunikasi email bisnis yang menghilangkan aktivitas tidak efisien dengan memanfaatkan teknologi kecerdasan buatan tingkat lanjut. Solusi GFI lainnya yang mengandung teknologi AI adalah filter antispam dan antimalware GFI MailEssentials, server dan klien email GFI Kerio Connect, serta solusi pengarsipan GFI Archiver.
Tentang GFI
GFI Software mengembangkan solusi TI unggulan yang memungkinkan perusahaan memantau, mengelola, dan melindungi jaringan mereka dengan kebutuhan administrasi yang minimal. GFI mendukung platform komunikasi dan keamanan bagi puluhan ribu pelanggannya melalui solusi untuk keamanan jaringan, pemantauan web, antispam, manajemen patch, manajemen kerentanan, email, faks, dan pengarsipan. GFI menjual produknya melalui jaringan global yang terdiri dari ribuan mitra penjualan. Perusahaan ini telah meraih berbagai penghargaan dan sertifikasi, termasuk sertifikat Microsoft Gold ISV Partner. Informasi lebih lanjut tentang GFI Software tersedia di http://www.gfi.com.
Penulis artikel: Tim redaksi ZEBR.ai
