IP-telefonie wordt gebruikt door 39% van de Tsjechische SMB-bedrijven

Kosten, functionaliteit en integratiemogelijkheden zijn de belangrijkste voordelen van VoIP-systemen

 

PRAAG, 28 november 2017 – GFI Software, leverancier van oplossingen voor de beveiliging van bedrijfsnetwerken, heeft de resultaten gepubliceerd van een onderzoek onder partners van Kerio-oplossingen, uitgevoerd in september 2017. Uit de resultaten blijkt dat mobiele telefoons het meest gebruikte telefonieplatform zijn bij Tsjechische SMB-bedrijven, die samen met VoIP-telefonie de klassieke telefoonlijnen snel uit bedrijven verdringen. De belangrijkste redenen voor de implementatie van IP-telefoons zijn gunstigere operationele kosten, uitgebreidere functionaliteit en integratiemogelijkheden met de IT-infrastructuur van het bedrijf.

Telefoongesprekken zijn na e-mail het op één na meest gebruikte kanaal voor zakelijke communicatie, aangezien zij op veel gebieden, zoals klantrelatiebeheer, een onvervangbaar communicatiealternatief vormen. SMB-bedrijven geven tegenwoordig de voorkeur aan VoIP-centrales die eenvoudig met CRM en andere systemen kunnen worden gekoppeld en geavanceerde functies bieden, zoals routering, opname en registratie van gesprekken, conferentiegesprekken, het verzenden van voicemails naar e-mail en integratie met mobiele telefoons zoals iOS of Android.

Belangrijkste bevindingen van het onderzoek:

• De grootste huidige vraag onder klanten van Kerio-producten betreft communicatieoplossingen (72%)
• Voor zakelijke communicatie maken zij het meest gebruik van e-mail (100%), telefoongesprekken (58%) en persoonlijke ontmoetingen (21%); chat of sociale netwerken slechts minimaal
• De telefonie-infrastructuur die voor zakelijke gesprekken wordt gebruikt omvat mobiele telefoons (bij 95% van de bedrijven), vaste telefoons (47%), IP-telefoons (39%) en Skype (5%)

 

„Zoals het gezegde luidt: één telefoongesprek staat gelijk aan tien e-mails, en de bedrijfsvoering van een groot deel van de SMB-bedrijven is afhankelijk van telefoneren,” zei Zdeněk Bínek, verantwoordelijk voor de verkoop van GFI Software-oplossingen in Tsjechië en Slowakije. „Moderne VoIP-telefoniesystemen heffen de grens tussen de IT- en communicatiewereld op, en efficiëntere spraakcommunicatie, samen met de mogelijkheid om overal vandaan te telefoneren tegen minimale operationele kosten, is de reden waarom klassieke telefoons snel van onze bureaus verdwijnen – hetzij volledig, hetzij doordat ze worden vervangen door IP-telefoons.”

GFI Software biedt in het telefoniesegment Kerio Operator, een telefooncentralesysteem op basis van het VoIP-protocol, dat krachtige en tegelijkertijd betaalbare functies voor spraak- en videocommunicatie biedt die geschikt zijn voor kleine en middelgrote bedrijven. Kerio Operator maakt gebruik van het bestaande computernetwerk en het standaardprotocol Session Initiation Protocol (SIP).