Badanie GFI Software: poczta elektroniczna pozostaje dominującym narzędziem komunikacji służbowej
67% użytkowników odpowiada na służbowy e-mail w ciągu 60 minut, a 92% w ciągu 24 godzin.
PRAGA – 25 stycznia 2016 r. – Firma GFI Software, dostawca rozwiązań bezpieczeństwa w sieciach firmowych, potwierdziła, że według jej badania przeprowadzonego wśród małych i średnich przedsiębiorstw (SMB) w Europie, poczta elektroniczna pozostaje najważniejszym narzędziem komunikacji służbowej – przed rozmowami telefonicznymi, spotkaniami osobistymi i sieciami społecznościowymi. O niezastąpionej roli poczty elektronicznej jest przekonanych 84% pracowników, jednak przeszkadzają im spam, zbędne kopie cc:, zagrożenie infekcją wirusową oraz duże załączniki.
O znaczeniu poczty elektronicznej dla aktywności zawodowej świadczy również fakt, że połowa pracowników odpowiada na otrzymany służbowy e-mail z pytaniem średnio w ciągu 30 minut, dwie trzecie odpowiada w ciągu 1 godziny, a tylko 6% pracowników odpowiada dopiero po tygodniu. Badanie potwierdziło również, że służbowe e-maile stały się stałą częścią życia prywatnego – trzy czwarte respondentów sprawdza swoją służbową skrzynkę także w weekendy, ponad połowa podczas urlopu, a jedna czwarta wykorzystuje służbowe adresy e-mail również do celów prywatnych.
Kluczowe ustalenia badania (zob. załączona infografika):
- Dla 43,8% pracowników firm SMB e-mail jest priorytetowym sposobem komunikacji służbowej, 29,2% preferuje spotkania osobiste, 23,4% rozmowy telefoniczne, a tylko 3,6% czat w sieciach społecznościowych;
- Pracownikom w poczcie elektronicznej najbardziej przeszkadzają spam (37,2%), zbędne e-maile „do wiadomości” (27,4%), phishing (23,8%), malware (22,6%) i duże załączniki (18,6%).
- Na otrzymany służbowy e-mail 24,8% użytkowników odpowiada średnio w ciągu 15 minut, 49,4% w ciągu 30 minut, a 67,4% w ciągu jednej godziny. Najpóźniej w ciągu 24 godzin odpowiada 92% użytkowników;
- 74,2% pracowników sprawdza swoją służbową skrzynkę w weekendy, 54,3% podczas urlopu, a 39,3% po godzinie 23. Do celów prywatnych służbową skrzynkę wykorzystuje 25,6% użytkowników;
- Tylko 23% pracowników archiwizuje swoje stare e-maile, pozostali ręcznie sortują je do określonych folderów lub nie sortują ich wcale.
„Pomimo gwałtownego rozwoju interakcji w sieciach społecznościowych badanie to potwierdza dominującą pozycję komunikacji e-mailowej w życiu zawodowym” – powiedział Zdeněk Bínek, odpowiedzialny za sprzedaż rozwiązań GFI Software w Czechach i na Słowacji. „Pokazuje jednak również zagrożenia związane z obecnymi trendami wykorzystywania prywatnych urządzeń do celów służbowych (BYOD) lub odwrotnie – urządzeń służbowych także do celów prywatnych. Zwłaszcza firmy SMB powinny rozważyć narzędzia do eliminowania ataków na sieci firmowe za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz rozwiązania do archiwizacji e-maili. Atak na firmową infrastrukturę IT lub utrata ważnych e-maili może krytycznie zakłócić funkcjonowanie całej firmy.”
Ustanowienie realistycznych granic między życiem zawodowym a prywatnym pracowników jest ważne w każdej firmie. Wzrost wykorzystania tabletów, smartfonów i elektroniki noszonej zapewnia pracownikom większą dostępność i produktywność, ale jednocześnie wymaga bardziej zaawansowanego zabezpieczenia infrastruktury IT. Równowagę między tymi dwoma wymaganiami można osiągnąć za pomocą rozwiązań GFI MailEssentials, które oferuje zabezpieczenie firmowych serwerów pocztowych oraz ochronę przed spamem i malwarem, a także GFI Archiver, umożliwiającego archiwizację e-maili, plików i kalendarzy, ich lepsze zarządzanie oraz spełnienie wymogów prawnych. Więcej informacji o obu rozwiązaniach można znaleźć na http://gfi-software.cz/gfi-mailessentials/ oraz http://gfi-software.cz/gfi-mailarchiver/.
Autor artykułu: Redakcja ZEBR.ai
