Linka bezpečí, uma linha telefônica de crise para crianças e jovens de até 26 anos, implementou e utiliza com sucesso o Kerio Connect, uma solução de servidor de e-mail para empresas e organizações. Graças à nova solução, conseguiu tornar a comunicação por e-mail mais eficiente e reduzir os custos operacionais. A organização Linka bezpečí lida com um volume bastante intenso de comunicação: somente em 2017, seus colaboradores atenderam um total de 151.421 chamadas, a consultoria por e-mail recebeu 2.827 perguntas e foram realizados 2.017 chats. Desde sua criação, a organização utilizava um fornecedor externo para operar os serviços de e-mail, mas enfrentava há muito tempo uma capacidade insuficiente das caixas de correio. Devido aos altos custos exigidos pelo fornecedor para aumentar a capacidade de dados e a alguns outros problemas na operação dos e-mails, surgiu por fim a ideia de operar seu próprio servidor de e-mail.
Linka bezpečí, z.s., é uma linha telefônica nacional de crise para crianças e jovens de até 26 anos, que funciona no número europeu unificado 116 111. A missão da Linka bezpečí é fornecer ajuda de qualidade e facilmente acessível a crianças, estudantes e a todos que agem em seu interesse. Ajuda a resolver situações difíceis da vida, bem como preocupações e problemas cotidianos. Oferece intervenção em crises e aconselhamento a clientes de toda a República Tcheca por telefone, chat e e-mail. Além disso, também opera a Linha para Pais no número 606 021 021, à qual podem recorrer todos que se preocupam com uma criança. Também ajuda por meio de serviços online — consultoria por e-mail e chat. A Linka bezpečí, z.s. é credenciada no âmbito do sistema de proteção social e jurídica de crianças na República Tcheca e é membro da associação mundial de linhas de apoio infantil Child Helpline International (CHI). Para cumprir sua missão, presta serviços sociais de ajuda em crises. Mais informações em www.linkabezpeci.cz.
Autor do artigo: Redação ZEBR.ai
