Studiu SolarWinds MSP: resellerii IT europeni generează deja 25 % din cifra lor de afaceri din servicii gestionate

Studiu SolarWinds MSP: resellerii IT europeni generează deja 25 % din cifra lor de afaceri din servicii gestionate

Cu ajutorul soluțiilor automatizate, furnizorii de servicii IT economisesc până la 23 de ore pe săptămână

PRAGA, 25 mai 2020 – Compania SolarWinds MSP, furnizor de soluții IT pentru prestatorii de servicii, a prezentat rezultatele studiului 2019 Trends in Managed Services, potrivit căruia resellerul IT mediu din Europa generează deja un sfert din cifra sa de afaceri din servicii gestionate (Managed Services). Studiul, prin care SolarWinds MSP, în colaborare cu agenția de analiză The 2112 Group, a contactat reselleri IT din Europa, a confirmat o nouă creștere a ponderii serviciilor IT cu venituri recurente în detrimentul modelului comercial tradițional „break/fix”, în care se plătește o singură dată pentru remedierea problemelor cu infrastructura IT.

Nu mai puțin de 97 % dintre resellerii IT intervievați au declarat că oferă o formă de servicii gestionate. Acest fapt demonstrează schimbarea cererii din partea clienților finali, de la soluționarea reactivă a problemelor IT la o abordare proactivă a operării infrastructurilor IT. Clienții de astăzi nu mai doresc să aștepte până apare o întrerupere, ci preferă să plătească preventiv pentru servicii care mențin disponibilitatea maximă a IT-ului fără întreruperea activității.

Cele mai interesante constatări ale studiului:

• Resellerul IT european mediu generează deja 25 % din cifra sa de afaceri totală din servicii gestionate; în cazul resellerilor care se identifică în principal ca MSP (Managed Services Providers), ponderea este de 36 %
• Cifra de afaceri generată de resellerii IT din servicii cu venituri recurente a crescut de la 30 % din cifra de afaceri totală în 2018 la 34 % în 2019
• Furnizorii de servicii IT economisesc, în medie, 23 de ore de muncă pe săptămână cu ajutorul instrumentelor de automatizare a activităților lor de rutină
• Cel mai frecvent furnizate servicii gestionate sunt administrarea dispozitivelor (91 %), administrarea serverelor (86 %), e-mailul (80 %) și monitorizarea și administrarea rețelelor (77 %). Un portofoliu complet de servicii gestionate este oferit de 66 % dintre resellerii IT
• Din perspectiva serviciilor de securitate IT, cele mai frecvent oferite sunt soluțiile antivirus (93 %), backupul și recuperarea datelor (82 %), firewallul (82 %), antispamul (80 %) și protecția dispozitivelor terminale (77 %)
• În 2020, 66 % dintre resellerii IT se așteaptă să își extindă portofoliul de servicii, iar doar 2 % dintre respondenți intenționează să își reducă oferta

„Mai ales în perioada actuală, simțim presiunea din partea companiilor și organizațiilor pentru asigurarea funcționării maxime a infrastructurilor IT, care sunt expuse atât unei încărcări mai mari din partea utilizatorilor, cât și atacurilor hackerilor”, a declarat Štěpán Bínek, Product Manager Cloud Services la ZEBRA SYSTEMS, distribuitorul produselor SolarWinds MSP pe piața cehă și slovacă. „Portofoliul de produse SolarWinds MSP este un instrument ideal pentru resellerii IT pentru extinderea serviciilor proactive către clienții finali, creșterea propriei productivități prin automatizarea proceselor MSP de rutină și creșterea cifrei de afaceri.”

Printre principalele produse din portofoliul SolarWinds MSP se numără în special SolarWinds Remote Monitoring and Management (RMM), o suită centralizată de instrumente pentru administrare și monitorizare la distanță, cu management cloud, destinată în special furnizorilor MSP mai mici și aflați la început de drum. Organizațiilor MSP mai mari și consacrate le este destinat SolarWinds N-central, o soluție pentru administrarea complexă a întregului mediu IT sub un singur acoperiș.

Rezultatele complete ale studiului sunt disponibile pe această pagină web.