Češki IT pružaoci usluga prelaze u MSP segment, a njihova glavna motivacija je povećanje zadovoljstva korisnika
PRAG, 25. aprila 2023. – Kompanija ZEBRA SYSTEMS, distributer rješenja N-able na češkom i slovačkom tržištu, objavila je da prema njenoj anketi među IT prodavačima njih 67 % trenutno bilježi najveći interes krajnjih korisnika za MSP usluge sigurnosnog kopiranja i usluge zaštite krajnjih uređaja – više nego za tradicionalne MSP usluge udaljenog upravljanja i monitoringa. Istraživanje je provedeno u aprilu 2023. među prodavačima kompanije ZEBRA SYSTEMS, koja je distributer rješenja N-able u Češkoj, Slovačkoj i jugoistočnoj Evropi.
Istraživanje pokazuje da MSP usluge više nisu samo upravljanje i monitoring (RMM) uređaja korisnika, već se njihov fokus brzo pomjera prema uslugama zaštite podataka i IT sigurnosti. Moderna sveobuhvatna MSP rješenja, kao što su N-able N-sight ili N-able N-central, omogućavaju pružaocima upravljanih usluga da jednostavno prošire spektar svojih usluga na osnovu potražnje korisnika. Ove usluge zatim MSP pružaocima omogućavaju povećanje produktivnosti, unapređenje nivoa sigurnosti korisničke infrastrukture i povećanje zadovoljstva korisnika.
Najzanimljiviji nalazi ankete:
- Sve više IT pružalaca počinje pretežno pružati MSP usluge, što je navelo ukupno 71 % ispitanika, njih 62 % također nudi djelimično proaktivne usluge, a samo 24 % se oslanja na tradicionalni break-fix model. Nasuprot tome, već 12 % uglavnom nudi upravljane usluge IT sigurnosti (MSSP).
- Najveći interes među krajnjim korisnicima vlada za MSP usluge sigurnosnog kopiranja i oporavka nakon katastrofe ili zaštite krajnjih tačaka (obje po 67 %), udaljenog upravljanja i monitoringa (47 %) te zaštite e-pošte (46 %).
- Glavna motivacija IT pružalaca za prelazak na MSP je zadovoljstvo korisnika (64 %), bolji nivo sigurnosti (38 %), veća praktičnost za IT administratore (38 %) i veća produktivnost (36 %).
- 63 % ispitanika ove godine bilježi povećan nivo sigurnosnih prijetnji u odnosu na prošlu godinu.
„Broj kibernetičkih napada koji raste iz godine u godinu brzo povećava i potražnju korisnika za upravljanim uslugama IT sigurnosti“, rekao je Ondřej Šabata, Sales Engineer za N-able rješenja u kompaniji ZEBRA SYSTEMS. „Zahvaljujući tome, sve više naših partnera u svoj portfelj uključuje i MSP ili MSSP usluge, pri čemu veliki rast potražnje vidimo posebno za EDR alatima za zaštitu krajnjih tačaka. Prednosti su obostrane: korisnici dobijaju bolju prevenciju i zaštitu od sigurnosnih prijetnji, a pružaoci zahvaljujući sveobuhvatnim MSP alatima mogu opsluživati više korisnika uz širu ponudu usluga.
O kompaniji N-able
N-able je već više od 20 godina dobavljač alata za pružaoce upravljanih usluga (MSP), koji ih koriste za upravljanje, monitoring i osiguravanje IT infrastruktura svojih korisnika. Rješenja N-able koristi više od 22 000 MSP pružalaca za upravljanje s više od 500 000 poslovnih mreža i 7 miliona krajnjih tačaka. Više informacija pronađite na http://www.n-able.com.
Autor članka: Redakcija ZEBR.ai
