O korisniku
Centrum Paraple je općekorisna organizacija koja pomaže osobama u invalidskim kolicima s ozljedom leđne moždine i njihovim obiteljima pronaći put naprijed. Nakon ozljede ili bolesti koja je oštetila leđnu moždinu, nakon boravka u bolnici i rehabilitacijskom centru, Centrum Paraple predstavlja odskočnu dasku za život, kako fizički, tako prije svega psihički. I ne samo to, Centar služi i kao prilika za prikupljanje nove snage i iskustava ili savjetovanje o novoj životnoj situaciji.
Izazovi
Procjenjuje se da u Češkoj Republici ima 8 000 do 9 000 osoba u invalidskim kolicima, pri čemu Centrum Paraple u praškim Malešicama godišnje može pomoći otprilike 1 400 osoba s tjelesnim invaliditetom. Centar je primarno usmjeren na izravnu osobnu pomoć kroz trotjedne boravke, ali može pružati pomoć i na daljinu, primjerice telefonom. Glavni je cilj djelatnika Centra Paraple ukloniti različite psihološke barijere kod svojih klijenata i osnažiti njihovu samostalnost. U Centru radi približno 80 zaposlenika, od kojih većina pruža terapiju, izravnu pomoć i njegu, uključujući osobnu asistenciju; tu su i odjel PR-a i prikupljanja sredstava, koji pomažu osigurati resurse za rad centra, informirati javnost i buduće potencijalne klijente te njihove bližnje o njegovim uslugama, a rad centra podržavaju i administrativni djelatnici.
Zaposlenici za obavljanje svojih radnih i komunikacijskih aktivnosti koriste moderne tehnologije. Organizacija je ranije koristila MS Exchange u okviru SBS Servera 2003, što nije bilo zadovoljavajuće, a bilo je i skupo. Jedan od akutnih problema bila je velika količina spama, koja se morala rješavati vanjskom uslugom iznad Microsoft Exchangea. S vremenom su, u skladu s modernim radnim trendovima, neka zanimanja počela raditi i iz kućnih ureda, pa se pojavila potreba za podrškom korisnicima kojima je potreban udaljeni pristup sustavu Centra putem VPN mreže.
Rješenje i prednosti
Tvrtka Gaia Connections, dobavljač IT rješenja za Centrum Paraple, najprije je ponudila rješenje Kerio Connect s boljom zaštitom od spama, što je znatno pomoglo u uklanjanju neželjene pošte. Korisnici su istodobno počeli koristiti korisne groupware funkcije Connecta, uključujući, primjerice, dijeljene kalendare, mogućnosti chata i slično. Kerio Connect se, zahvaljujući integriranom antivirusu, ugrađenoj funkciji arhiviranja i automatskom sigurnosnom kopiranju, pokazao kao izvrsna alternativa konkurentskom Microsoft Exchangeu. Dodatna prednost rješenja je njegova višeplatformnost: može raditi na MS Windowsu, Linuxu i MacOS-u, na računalima i mobilnim uređajima.
U vezi s potrebom za sigurnom VPN mrežom, tvrtka Gaia Connections preporučila je, na temelju iskustava iz drugih organizacija, instalaciju rješenja Kerio Control. Ono je dodatno omogućilo stvaranje sigurnog Wi-Fi pristupa za goste, odvojenog od interne Wi-Fi mreže za djelatnike, te zaštitu od web napada, što je važno s obzirom na osjetljive podatke koje centar pohranjuje i strože regulatorne zahtjeve poput GDPR-a. Rješenje je savršeno odgovaralo i iz korisničke i iz administratorske perspektive, zahvaljujući intuitivnom sučelju i jednostavnom postavljanju rješenja Kerio.
Povratak provjerenom rješenju
Međutim, 2015. godine, u vezi s promjenama na upravljačkoj razini Centra Paraple, došlo je i do promjene IT strategije te je Kerio Control zamijenjen drugim, manje sofisticiranim rješenjem. Ono nije bilo idealno ni sa sigurnosnog ni funkcionalnog stajališta, a uz to je pala i razina podrške novog dobavljača. Stoga je, nakon nekoliko godina rada, sredinom 2017. donesena odluka o povratku izvornom rješenju Kerio Control i izvornom dobavljaču Gaia Connections. Pokazalo se da je funkcionalnost Controla šira i kvalitetnija te istodobno administratorima omogućuje učinkovitiji i ugodniji rad.
U budućnosti se razmatra korištenje Kerio Control Statistics za procjenu stanja zaštite i njezino naknadno poboljšanje, a određena razmatranja usmjerena su i prema Kerio Cloudu, koji bi dodatno povećao učinkovitost upravljanja komunikacijom i sigurnošću.
„Kad je riječ o rješenju Kerio Control, drago nam je što se vraćamo nečemu što je dobro funkcioniralo. Međutim, još važnijim smatramo to što se zajedno s rješenjem vraća i njegov dobavljač, Gaia Connections, koji za nas djeluje kao pouzdan, tehnički iskusan savjetnik na kojeg se uvijek možemo osloniti. Također iznimno cijenimo pristup tvrtke GFI Software, koja nam je izašla ususret i licence će pružiti besplatno, uz jamstvo dostupnosti razine podrške i usluga potrebnih za održavanje kontinuiranog rada. S Gaiom i GFI-jem nikada ne čekamo u redu dok na nas ne dođe red nakon profitabilnijih klijenata.”
Jan Dolínek, voditelj prikupljanja sredstava, Centrum Paraple
Autor članka: Uredništvo ZEBR.ai
