O kliencie
Centrum Paraple to organizacja pożytku publicznego, która pomaga osobom poruszającym się na wózkach inwalidzkich z uszkodzeniem rdzenia kręgowego oraz ich rodzinom znaleźć dalszą drogę. Po urazie lub chorobie, które uszkodziły rdzeń kręgowy, po pobycie w szpitalu i centrum rehabilitacyjnym Centrum Paraple stanowi trampolinę do życia — zarówno w sensie fizycznym, jak i przede wszystkim psychicznym. Co więcej, Centrum daje również możliwość nabrania nowych sił, zdobycia doświadczeń czy uzyskania porady w nowej sytuacji życiowej.
Wyzwania
Szacuje się, że w Czechach jest od 8 000 do 9 000 osób poruszających się na wózkach inwalidzkich, przy czym Centrum Paraple w praskich Malešicach jest w stanie co roku pomóc około 1 400 osobom z niepełnosprawnością ruchową. Centrum koncentruje się przede wszystkim na bezpośredniej, osobistej pomocy w ramach trzytygodniowych pobytów, ale potrafi również zapewniać pomoc zdalnie, np. telefonicznie. Głównym celem pracowników Centrum Paraple jest przełamywanie różnorodnych barier psychicznych u klientów oraz wzmacnianie ich samodzielności. W Centrum pracuje około 80 osób, z których większość zapewnia terapię, bezpośrednią pomoc i opiekę, w tym asystę osobistą. Działa tam również dział PR i fundraisingu, który pomaga pozyskiwać środki na działalność centrum, informować opinię publiczną oraz potencjalnych przyszłych klientów i ich bliskich o jego usługach, a działalność centrum wspierają także pracownicy administracyjni.
Pracownicy wykorzystują nowoczesne technologie do realizacji swoich działań zawodowych i komunikacyjnych. Organizacja wcześniej korzystała z MS Exchange w ramach SBS Server 2003, co nie spełniało jej potrzeb i było kosztowne. Jednym z pilnych problemów była duża ilość spamu, którą trzeba było rozwiązać za pomocą zewnętrznej usługi działającej ponad Microsoft Exchange. Z czasem, zgodnie z nowoczesnymi trendami pracy, niektóre stanowiska zaczęły funkcjonować także w biurach domowych, dlatego konieczne stało się wsparcie użytkowników potrzebujących zdalnego dostępu do systemu Centrum przez sieć VPN.
Rozwiązanie i korzyści
Firma Gaia Connections, dostawca rozwiązań IT dla Centrum Paraple, najpierw zaproponowała rozwiązanie Kerio Connect z lepszą ochroną przed spamem, co wyraźnie pomogło w eliminowaniu niechcianej poczty. Użytkownicy zaczęli również korzystać z przydatnych funkcji groupware w Connect, w tym np. współdzielonych kalendarzy, możliwości czatu itp. Kerio Connect dzięki zintegrowanemu programowi antywirusowemu, wbudowanej funkcji archiwizacji i automatycznym kopiom zapasowym okazał się doskonałą alternatywą dla konkurencyjnego Microsoft Exchange. Kolejną zaletą rozwiązania jest jego wieloplatformowość — może działać w systemach MS Windows, Linux i MacOS, zarówno na komputerach, jak i urządzeniach mobilnych.
W związku z potrzebą zabezpieczonej sieci VPN firma Gaia Connections, na podstawie doświadczeń z innymi organizacjami, zaleciła wdrożenie rozwiązania Kerio Control. Umożliwiło ono dodatkowo utworzenie bezpiecznego dostępu Wi-Fi dla gości, oddzielonego od wewnętrznej sieci Wi-Fi dla pracowników, a także ochronę przed atakami internetowymi, co jest istotne ze względu na wrażliwe dane przechowywane przez centrum oraz zaostrzone wymogi regulacyjne, takie jak GDPR. Rozwiązanie doskonale spełniło oczekiwania zarówno z perspektywy użytkowników, jak i administratorów, dzięki przyjaznemu interfejsowi i łatwej konfiguracji rozwiązania Kerio.
Powrót do sprawdzonego rozwiązania
W 2015 roku, w związku ze zmianami na poziomie kierownictwa Centrum Paraple, zmieniono również strategię IT, a Kerio Control zastąpiono innym, mniej zaawansowanym rozwiązaniem. Nie było ono idealne ani pod względem bezpieczeństwa, ani funkcjonalności, a ponadto obniżył się poziom wsparcia ze strony nowego dostawcy. Dlatego po kilku latach użytkowania, w połowie 2017 roku podjęto decyzję o powrocie do pierwotnego rozwiązania Kerio Control oraz pierwotnego dostawcy Gaia Connections. Okazało się, że funkcjonalność Control jest szersza i lepszej jakości, a jednocześnie umożliwia administratorom bardziej efektywną i wygodną pracę.
W przyszłości rozważane jest wykorzystanie Kerio Control Statistics do oceny stanu ochrony i jej dalszego ulepszania, a także pewne plany związane z Kerio Cloud, które jeszcze bardziej usprawniłoby zarządzanie komunikacją i bezpieczeństwem.
„Jeśli chodzi o rozwiązanie Kerio Control, cieszymy się, że wracamy do czegoś, co dobrze działało. Jeszcze ważniejszy jest jednak dla nas fakt, że wraz z rozwiązaniem wraca również jego dostawca, Gaia Connections, który jest dla nas zaufanym, doświadczonym technicznie doradcą, na którym zawsze możemy polegać. Bardzo cenimy także podejście firmy GFI Software, która wyszła nam naprzeciw i zapewni licencje bezpłatnie, jednocześnie gwarantując dostępność poziomu wsparcia i usług potrzebnych do utrzymania ciągłości działania. Z Gaia i GFI nigdy nie czekamy w kolejce, aż nadejdzie nasza kolej po bardziej lukratywnych klientach.”
Jan Dolínek, kierownik fundraisingu, Centrum Paraple
Autor artykułu: Redakcja ZEBR.ai
