O klijentu
Centar Paraple je općekorisna organizacija koja pomaže osobama u invalidskim kolicima s oštećenjem kičmene moždine i njihovim porodicama da pronađu put naprijed. Nakon povrede ili bolesti koja je oštetila kičmenu moždinu, boravka u bolnici i rehabilitacijskom centru, Centar Paraple predstavlja odskočnu dasku za život, kako fizički, tako prije svega psihički. I ne samo to, Centar služi i kao prilika za prikupljanje nove snage, iskustava ili savjetovanje o novoj životnoj situaciji.
Izazovi
Procjenjuje se da u Češkoj Republici ima 8.000 do 9.000 osoba u invalidskim kolicima, pri čemu je Centar Paraple u praškim Malešicama godišnje sposoban pomoći približno 1.400 osoba s motoričkim poteškoćama. Centar je prvenstveno usmjeren na neposrednu ličnu pomoć kroz trotjedne boravke, ali može pružati pomoć i na daljinu, npr. telefonom. Glavni cilj zaposlenika Centra Paraple je ukloniti različite psihičke barijere kod svojih klijenata i osnažiti njihovu samostalnost. U Centru radi oko 80 zaposlenika, od kojih većina pruža terapiju, direktnu pomoć i njegu, uključujući ličnu asistenciju, zatim odjel za PR i prikupljanje sredstava, koji pomaže osigurati resurse za djelovanje centra, informirati javnost, buduće potencijalne klijente i njihove bližnje o njegovim uslugama, a rad centra podržavaju i administrativni zaposlenici.
Zaposlenici koriste moderne tehnologije za obavljanje svojih radnih i komunikacijskih aktivnosti. Organizacija je ranije koristila MS Exchange u okviru SBS Servera 2003, što nije bilo zadovoljavajuće, a bilo je i skupo. Jedan od akutnih problema bila je velika količina spama, koja se morala rješavati vanjskom uslugom iznad Microsoft Exchangea. S vremenom su, u skladu sa savremenim radnim trendovima, neka zanimanja počela raditi i iz kućnih ureda, pa se pojavila potreba za podrškom korisnicima kojima je bio potreban udaljeni pristup sistemu Centra putem VPN mreže.
Rješenje i prednosti
Kompanija Gaia Connections, dobavljač IT rješenja za Centar Paraple, najprije je ponudila rješenje Kerio Connect s boljom zaštitom od spama, što je znatno pomoglo u uklanjanju neželjene pošte. Korisnici su istovremeno počeli koristiti korisne groupware funkcije Connecta, uključujući, na primjer, dijeljene kalendare, mogućnosti čavrljanja i slično. Kerio Connect se, zahvaljujući integriranom antivirusu, ugrađenoj funkciji arhiviranja i automatskom sigurnosnom kopiranju, pokazao kao izvrsna alternativa konkurentskom Microsoft Exchangeu. Dodatna prednost rješenja je njegova višeplatformnost, jer može raditi na MS Windowsu, Linuxu i MacOS-u, kao i na računarima i mobilnim uređajima.
U vezi s potrebom za sigurnom VPN mrežom, kompanija Gaia Connections preporučila je, na osnovu iskustava iz drugih kompanija, instalaciju rješenja Kerio Control. Ono je dodatno omogućilo stvaranje sigurnog Wi-Fi pristupa za goste, odvojenog od interne Wi-Fi mreže za zaposlenike, kao i zaštitu od web napada, što je važno s obzirom na osjetljive podatke koje centar čuva i strože regulatorne zahtjeve poput GDPR-a. Rješenje je savršeno odgovaralo kako iz korisničke, tako i iz administratorske perspektive, zahvaljujući prijateljskom sučelju i jednostavnom podešavanju rješenja Kerio.
Povratak provjerenom rješenju
Međutim, 2015. godine, u vezi s promjenama na upravljačkom nivou Centra Paraple, došlo je i do promjene IT strategije te je Kerio Control zamijenjen drugim, manje sofisticiranim rješenjem. Ono nije bilo idealno ni sa sigurnosne ni funkcionalne strane, a osim toga smanjio se nivo podrške novog dobavljača. Stoga je nakon nekoliko godina korištenja, sredinom 2017. godine, odlučeno da se vrati prvobitnom rješenju Kerio Control i prvobitnom dobavljaču Gaia Connections. Pokazalo se da je funkcionalnost Controla šira i kvalitetnija te istovremeno omogućava efikasniji i udobniji rad administratorima.
U budućnosti se razmatra korištenje Kerio Control Statistics za procjenu stanja zaštite i njeno naknadno unapređivanje, a postoje i određena razmišljanja o Kerio Cloud, koji bi dodatno unaprijedio upravljanje komunikacijom i sigurnošću.
„Kada je riječ o rješenju Kerio Control, drago nam je što se vraćamo nečemu što je dobro funkcioniralo. Međutim, još važnijim smatramo to što se zajedno s rješenjem vraća i njegov dobavljač, Gaia Connections, koji za nas djeluje kao pouzdan, tehnički iskusan savjetnik na kojeg se uvijek možemo osloniti. Također veoma cijenimo pristup kompanije GFI Software, koja nam je izašla u susret i licence će nam pružiti besplatno, uz istovremenu garanciju dostupnosti nivoa podrške i usluga potrebnih za održavanje kontinuiranog rada. S Gaiom i GFI nikada ne čekamo u redu da dođemo na red nakon unosnijih klijenata.“
Jan Dolínek, menadžer prikupljanja sredstava, Centar Paraple
Autor članka: Redakcija ZEBR.ai
