Rreth klientit
Centrum Paraple është një organizatë jofitimprurëse që ndihmon përdoruesit e karrigeve me rrota me dëmtime të palcës kurrizore dhe familjet e tyre të gjejnë rrugën përpara. Pas një lëndimi ose sëmundjeje që ka dëmtuar palcën kurrizore, pas qëndrimit në spital dhe në një qendër rehabilitimi, Centrum Paraple përfaqëson një trampolinë për në jetë, si nga ana fizike ashtu edhe, mbi të gjitha, nga ana psikologjike. Dhe jo vetëm kaq, Qendra shërben gjithashtu si mundësi për të rifituar forca të reja, përvoja ose për të marrë këshilla për një situatë të re jetësore.
Sfidat
Vlerësohet se në Republikën Çeke ka 8 000 deri në 9 000 përdorues të karrigeve me rrota, ndërsa çdo vit Centrum Paraple në Malešice të Pragës është në gjendje të ndihmojë rreth 1 400 persona me aftësi të kufizuara lëvizore. Qendra është e fokusuar kryesisht në ndihmën e drejtpërdrejtë personale përmes qëndrimeve trejavore, por mund të ofrojë ndihmë edhe në distancë, p.sh. me telefon. Qëllimi kryesor i punonjësve të Centrum Paraple është të eliminojnë barriera të ndryshme psikologjike te klientët e tyre dhe të forcojnë pavarësinë e tyre. Në Qendër punojnë rreth 80 punonjës, shumica e të cilëve ofrojnë terapi, ndihmë dhe kujdes të drejtpërdrejtë, duke përfshirë asistencën personale; gjithashtu ka një departament PR dhe mbledhjeje fondesh, i cili ndihmon në sigurimin e burimeve për veprimtarinë e qendrës, informimin e publikut, klientëve të mundshëm të ardhshëm dhe të afërmve të tyre për shërbimet e saj; veprimtarinë e qendrës e mbështesin edhe punonjësit administrativë.
Punonjësit përdorin teknologji moderne për të siguruar aktivitetet e tyre të punës dhe komunikimit. Organizata më parë përdorte MS Exchange brenda SBS Server 2003, i cili nuk ishte i përshtatshëm dhe ishte gjithashtu i kushtueshëm. Një nga problemet urgjente ishte sasia e madhe e spam-it, e cila duhej të zgjidhej me një shërbim të jashtëm të vendosur mbi Microsoft Exchange. Me kalimin e kohës, në përputhje me trendet moderne të punës, disa profesione filluan të punonin edhe nga zyrat në shtëpi, kështu që lindi nevoja për të mbështetur përdoruesit që kërkonin qasje në distancë në sistemin e Qendrës përmes rrjetit VPN.
Zgjidhja dhe përfitimet
Gaia Connections, furnizuesi i zgjidhjeve IT për Centrum Paraple, fillimisht ofroi zgjidhjen Kerio Connect me mbrojtje më të mirë kundër spam-it, e cila ndihmoi në mënyrë të prekshme në eliminimin e postës së padëshiruar. Në të njëjtën kohë, përdoruesit filluan të përdorin funksionet e dobishme të punës në grup të Connect, duke përfshirë, për shembull, kalendarët e përbashkët, opsionet e bisedave etj. Kerio Connect, falë antivirusit të integruar, funksionit të integruar të arkivimit dhe kopjes rezervë automatike, u tregua një alternativë e shkëlqyer ndaj Microsoft Exchange konkurrues. Një avantazh tjetër i zgjidhjes është mbështetja shumëplatformëshe, pasi mund të funksionojë në MS Windows, Linux dhe MacOS, si edhe në pajisje kompjuterike dhe celulare.
Në lidhje me nevojën për një rrjet VPN të sigurt, Gaia Connections, bazuar në përvojën me organizata të tjera, rekomandoi instalimin e zgjidhjes Kerio Control. Për më tepër, kjo mundësoi krijimin e një aksesi të sigurt Wi-Fi për mysafirët, të ndarë nga rrjeti i brendshëm Wi-Fi për punonjësit, si dhe mbrojtje kundër sulmeve në ueb, gjë që është e rëndësishme duke pasur parasysh të dhënat e ndjeshme që ruan qendra dhe kërkesat më të rrepta rregullatore, si GDPR. Zgjidhja i përmbushi në mënyrë të përsosur kërkesat si nga këndvështrimi i përdoruesit ashtu edhe nga ai i administratorit, falë ndërfaqes miqësore dhe konfigurimit të thjeshtë të zgjidhjes Kerio.
Kthimi te zgjidhja e provuar
Megjithatë, në vitin 2015, në lidhje me ndryshimet në nivelin menaxherial të Centrum Paraple, ndodhi edhe një ndryshim i strategjisë IT dhe Kerio Control u zëvendësua me një zgjidhje tjetër, më pak të sofistikuar. Kjo nuk ishte ideale as nga pikëpamja e sigurisë dhe as e funksionalitetit, dhe për më tepër ra niveli i mbështetjes nga furnizuesi i ri. Prandaj, pas disa vitesh funksionimi, në mesin e vitit 2017 u vendos të kthehej te zgjidhja origjinale Kerio Control dhe te furnizuesi fillestar Gaia Connections. U vërtetua se funksionaliteti i Control është më i gjerë dhe me cilësi më të lartë, ndërsa njëkohësisht u mundëson administratorëve punë më efikase dhe më komode.
Në të ardhmen po shqyrtohet përdorimi i Kerio Control Statistics për vlerësimin e gjendjes së mbrojtjes dhe përmirësimin e saj të mëtejshëm, ndërsa po konsiderohet edhe Kerio Cloud, i cili do ta bënte edhe më efikas menaxhimin e komunikimit dhe sigurisë.
„Sa i përket zgjidhjes Kerio Control, jemi të lumtur që po kthehemi te diçka që funksiononte mirë. Por një moment edhe më të rëndësishëm e shohim në faktin se, së bashku me zgjidhjen, po rikthehet edhe furnizuesi i saj, Gaia Connections, i cili për ne vepron si një këshilltar i besueshëm dhe me përvojë teknike, tek i cili mund të mbështetemi gjithmonë. Gjithashtu e vlerësojmë shumë qasjen e GFI Software, e cila na ka dalë në ndihmë dhe do të ofrojë licencat falas, njëkohësisht me garancinë e disponueshmërisë së nivelit të mbështetjes dhe shërbimeve të nevojshme për ruajtjen e funksionimit të pandërprerë. Me Gaia dhe GFI nuk presim kurrë në radhë derisa të vijë radha jonë pas klientëve më fitimprurës.“
Jan Dolínek, menaxher i mbledhjes së fondeve, Centrum Paraple
Autori i artikullit: Redaksia ZEBR.ai
