O korisniku
Centar Paraple je opštekorisna organizacija koja pomaže korisnicima invalidskih kolica sa povredama kičmene moždine i njihovim porodicama da pronađu put napred. Nakon povrede ili bolesti koja je oštetila kičmenu moždinu, boravka u bolnici i boravka u rehabilitacionom centru, Centar Paraple predstavlja odskočnu dasku za život, kako u fizičkom, tako pre svega u psihičkom smislu. I ne samo to, Centar služi i kao prilika za sticanje nove snage, iskustava ili savetovanje u vezi sa novom životnom situacijom.
Izazovi
Procenjuje se da u Češkoj Republici ima 8.000 do 9.000 korisnika invalidskih kolica, pri čemu Centar Paraple u praškim Malešicama godišnje može da pomogne približno 1.400 osobama sa motoričkim invaliditetom. Centar je prvenstveno usmeren na direktnu ličnu pomoć kroz trotjedne boravke, ali može da pruža pomoć i na daljinu, na primer telefonom. Glavni cilj zaposlenih u Centru Paraple jeste da kod svojih klijenata uklone različite psihičke barijere i ojačaju njihovu samostalnost. U Centru radi oko 80 zaposlenih, od kojih većina pruža terapiju, direktnu pomoć i negu, uključujući ličnu asistenciju; tu su i odeljenje za PR i prikupljanje sredstava, koje pomaže da se obezbede izvori za rad centra, da se javnost i budući potencijalni klijenti i njihovi bližnji informišu o njegovim uslugama, a rad centra podržavaju i administrativni radnici.
Zaposleni koriste moderne tehnologije za obavljanje svojih radnih i komunikacionih aktivnosti. Organizacija je ranije koristila MS Exchange u okviru SBS Servera 2003, što nije bilo odgovarajuće, a bilo je i skupo. Jedan od akutnih problema bila je velika količina spama, koja je morala da se rešava eksternom uslugom iznad Microsoft Exchange-a. Vremenom su, takođe, u skladu sa savremenim radnim trendovima, neke profesije počele da rade i iz kućnih kancelarija, pa se pojavila potreba za podrškom korisnicima kojima je bio potreban udaljeni pristup sistemu Centra putem VPN mreže.
Rešenje i prednosti
Kompanija Gaia Connections, dobavljač IT rešenja za Centar Paraple, najpre je ponudila rešenje Kerio Connect sa boljom zaštitom od spama, što je vidljivo pomoglo u eliminisanju neželjene pošte. Korisnici su istovremeno počeli da koriste korisne grupne funkcije Connecta, uključujući deljene kalendare, mogućnosti ćaskanja i slično. Kerio Connect se zahvaljujući integrisanom antivirusu, ugrađenoj funkciji arhiviranja i automatskom pravljenju rezervnih kopija pokazao kao odlična alternativa konkurentskom Microsoft Exchange-u. Dodatna prednost rešenja je njegova multiplatformnost, jer može da radi na MS Windows, Linux i MacOS operativnim sistemima, kao i na računarima i mobilnim uređajima.
U vezi sa potrebom za zaštićenom VPN mrežom, kompanija Gaia Connections je na osnovu iskustava kod drugih kompanija preporučila instalaciju rešenja Kerio Control. Ono je dodatno omogućilo kreiranje bezbednog Wi-Fi pristupa za goste, odvojenog od interne Wi-Fi mreže za zaposlene, kao i zaštitu od veb napada, što je važno s obzirom na osetljive podatke koje centar čuva i strože regulatorne zahteve poput GDPR-a. Rešenje je savršeno odgovaralo i iz korisničkog i iz administratorskog ugla, zahvaljujući prijateljskom interfejsu i jednostavnom podešavanju Kerio rešenja.
Povratak proverenom rešenju
Međutim, 2015. godine je, u vezi sa promenama na menadžerskom nivou Centra Paraple, došlo i do promene IT strategije, pa je Kerio Control zamenjen drugim, manje sofisticiranim rešenjem. Ono nije bilo idealno ni sa stanovišta bezbednosti ni funkcionalnosti, a dodatno je opao nivo podrške novog dobavljača. Zbog toga je nakon nekoliko godina korišćenja, sredinom 2017. godine, odlučeno da se vrati prvobitnom rešenju Kerio Control i prvobitnom dobavljaču Gaia Connections. Pokazalo se da je funkcionalnost Control-a šira i kvalitetnija, a istovremeno administratorima omogućava efikasniji i udobniji rad.
U budućnosti se razmatra korišćenje Kerio Control Statistics za procenu stanja zaštite i njeno naknadno unapređivanje, a postoje i određena razmišljanja u smeru Kerio Cloud-a, koji bi dodatno povećao efikasnost upravljanja komunikacijom i bezbednošću.
„Kada je reč o rešenju Kerio Control, drago nam je što se vraćamo nečemu što je dobro funkcionisalo. Međutim, još važnijim smatramo to što se zajedno sa rešenjem vraća i njegov dobavljač, Gaia Connections, koji za nas deluje kao pouzdan, tehnički iskusan savetnik na kog se uvek možemo osloniti. Veoma cenimo i pristup kompanije GFI Software, koja nam je izašla u susret i obezbediće licence besplatno, uz istovremenu garanciju dostupnosti nivoa podrške i usluga potrebnih za održavanje kontinuiteta rada. Sa Gaia i GFI nikada ne čekamo u redu dok na nas ne dođe red nakon unosnijih klijenata.“
Jan Dolínek, menadžer za prikupljanje sredstava, Centar Paraple
Autor članka: Redakcija ZEBR.ai
