Eloquens AI

Eloquens AI egy AI-platform, amelyet a vállalati e-mailes kommunikáció automatizálására terveztek. Virtuális e-mailes munkatársként működik, amely képes elolvasni a beérkező üzeneteket, megérteni azok jelentését és kontextusát, válaszokat készíteni, önállóan reagálni vagy az üzenetet a megfelelő személynek továbbítani. Ez lehetővé teszi a szervezetek számára, hogy a rutinszerű kommunikáció nagy részét automatizálják anélkül, hogy le kellene cserélniük a használt e-mail-rendszert.

Az Eloquens képes elsajátítani a vállalati ismereteket, szabályokat és az elvárt kommunikációs módot. A válaszokat a beszélgetés jellegéhez igazítja, és képes megőrizni a meghatározott kommunikációs hangnemet és stílust. Több mint 160 nyelvet támogat, így ugyanaz a megoldás használható például ügyfélszolgálaton, értékesítésben, adminisztrációban vagy belső helpdeskfolyamatokban, országokon átívelően. Az AI egyúttal képes felismerni, mikor nem elegendő már az automatizálás, és a beszélgetést emberi szakértőhöz eszkalálni.

A szervezetek az autonómia mértékét is megválaszthatják, a válaszjavaslatok emberi jóváhagyással történő egyszerű létrehozásától egészen a meghatározott kommunikációs típusok automatikus kezeléséig. A megoldás intelligens útválasztást, hangulatelemzést, tudásbázis-kezelést, auditnyomvonalat és analitikát is tartalmaz. Az Eloquens így nem csupán szöveggeneráló eszköz, hanem AI-ügynök a teljes e-mailes munkafolyamathoz, amelynek célja a válaszidő lerövidítése, a manuális munka mennyiségének csökkentése, valamint az, hogy a munkatársak összetettebb feladatokra koncentrálhassanak.